“淘集集”系统问题打卡失败售后返现困难回复：处理中网经社电子商务研究中心电商门户互联网+智库

当前位置：100EC>数字监督>“淘集集”系统问题打卡失败售后返现困难回复：处理中

“淘集集”系统问题打卡失败售后返现困难回复：处理中

作者：来源：发布时间：2019年09月26日 15:44:54

(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“淘集集”的投诉，称系统问题打卡失败，售后返现困难。

淘集集.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息：

兰女士于2019年9月10日在“淘集集”电商平台购买沐浴露，订单号为19091010372284012433-5131。

出现了平台违约问题。原本平台有新人连续打卡，购买商品全额返的活动，我在购买并连续打卡几天之后，打卡功能突然下线，下线之前未有任何相关说明，咨询客服，说月底恢复该功能后，之前的打卡记录和订单全部作废，无法返现，并且不给正面解决，欺骗消费者。后续咨询，客服仅予以官方回复，逃避话题，典型的欺骗消费者行为。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，屈臣氏莴笋发来反馈称;已经将消费者的具体情况反馈至客服部门的同事，已经将消费者的具体情况反馈至客服部门的同事，回电告知联系核实待跟进.

据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，淘集集是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】"淘集集"上线9个月MAU超4000万保证金难退等“短板”凸显》（http://www.100ec.cn/zt/tjjbg/）。

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史，作为中国领先的数字经济新媒体、服务商，提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务；（1）面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务；（2）面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务；（3）面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务；（4）面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

网经社“电数宝”电商大数据库（DATA.100EC.CN，免费注册体验全库）基于电商行业17年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。