(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“邦购商城”的投诉，称疑虚假促销，售后客服推脱未处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
邵女士8月28日在“邦购商城”参加的店庆免单活动，订单号为1908282300005428。
活动明确表示9月31日公布免单名单，9月31日公布的名单上显示有我的订单号，然后各种原因商家重新整理，现在拖了十几天单独把我的订单号免单剔除了，加了一个别人的。其余的都没有变化，跟商家要下单时间跟支付时间，客服一直推脱。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。
