(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“邦购网”的投诉，称疑似虚假宣传，剩余商品久未送达。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
吴先生7月份做活动的时候在“邦购网”买了四件衣服，订单号为1907281321416103。
买了以后发了一件，另外三件就一直不发货。后来打电话找我，说其中一件没货，另外两件尽快给我发，让我帮忙申请一下退款。退了一件以后马上说剩下两件也没货，让我申请退款。这不就是虚假促销吗，我能买到，那肯定就是有货，怎么催都没用，后来过了一个月，其中有一件给我发了，另外最后一件前前后后3个月了，不发货，也不管，找客服也没用。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。
