(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“美菜网”的投诉，称商品质量问题，售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
张先生于2019年9月24日收到在“美菜网”上买到的晨之味的南瓜粥，黑米粥，小米粥，订单号为841602564。
于2019年11月6日由我自己吃了美菜网上买的粥，发现粥变质,味道发臭，后找了美菜网销售人员，他表示粥属于生鲜产品，已经过了24小时的生鲜售后时间，产品上标明的是保质期6个月，后我找了美菜客服，美菜客服表示帮我退货退款，并于2019年11月7日派送货员上门取件，送货员说退只能退剩下的，其他事情都不管，然后我就要求美菜网人员不要取件了。我说坏的就放我这，随后1小时左右美菜网销售人员到我店里恐吓我，让我的店不要经营了，我这店里因为装了摄像头，随后打电话给美菜，结果美菜网到下午回复我说他们区域经理过来，随后于下午1点钟美菜网人员再次打电话恐吓我。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。
