(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台；www.315.100ec.cn）接到用户对“亚马逊中国”的投诉，称开具发票遭拒，售后安装困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
武先生于2018年7月4日在当时的“亚马逊中国”中国购买了两套汉斯格雅花洒套装，订单号为C02-6160389-1244024。
均包安装，涉及金额3098元。当时安装了一套，今年准备安装第二套的时候，联系到客服，说亚马逊已经没有国内电商运营，并且声称亚马逊没有发票，也不提供发票服务。没有发票就意味着我没有办法售后，汉斯格雅也没有办法为我提供安装服务。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“亚马逊中国”发来反馈称：已经将客户反馈的问题反馈到相关部门核实处理，后期会深入调查客户投诉详情，工作人员将尽快联系客户处理。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。
