(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台；www.315.100ec.cn）接到用户对“联联周边游”的投诉，称商品久未送达，售后退款困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
申女士于2019年2月25日购买“联联周边游”的一款格丽思蛋糕，价值158元，订单号为190225030972。
预约2019年11月8日发货，但蛋糕店以路途遥远，不方便配送为理由让我自己去取，我是因为看到介绍界面说“全城配送”才购买，当时我也没时间去取，所以即使预约了，但也没收到蛋糕。我和蛋糕店联系，他们说我可以延迟拿货，但联联要和他们销账，现在我的158元蛋糕款打到联联周边的账户里，他们既不给我退款，也不把钱打往蛋糕店。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费（详见：http://www.100ec.cn/zt/llzby/）。
