(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“华为商城”的投诉，称商品降价，售后价保困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
王女士于2019年12月27日在“华为商城”购买一台华为平板10.1英寸 4GB+64GB WiFi版,购买时支付1795元，无赠品。订单号为11540596142。
2010年1月6日发现价格已变成1699并且有赠品，前后不到十天,价格降得如此之快，我咨询平台，平台只承认七天价保申请,而且七天内必须买家自己主动申请,否则没有价保。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“华为商城”发来反馈称：目前已经与用户沟通一致，问题已解决。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。
