(网经社讯)近日，国内唯一电商专业消费315.100ec.cn/" target="_blank">调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户对“达令家”的投诉，称下单商品降价，售后拒补差价。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
赵女士3月18日购买了“达令家”的一款海外购的防晒霜，订单号为552007812380735024。
第二天就降价了，我问客服如果可以退差价的话我就不退款重新拍了，客服说可以的，但是等我收到货后要求客服退差价，那边就说不给退的，这个不给退差价，还不让退货。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“达令家”发来反馈称：已与亲达成了一致意见并进行了补偿方案的落实，并且得到了亲的认可。
据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。
