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网经社马恺浓:在线旅游新规有效保护了消费者个人信息
发布时间:2020年09月21日 10:43:55

(网经社讯)近日,文旅部公布在线旅游经营服务管理暂行规定》(以下简称为“《规定》”)将于10月1日起正式施行。《规定》明确在线旅游经营者不得滥用数据分析等技术手段,侵犯旅游者合法权益。明确给大数据“杀熟”划道“红线”,于此同时,针对在线旅游行业“低价游”、“非法删评论”等业内存在的热点问题都做出了具体规定。

国庆将至,作为疫情后旅游经济复苏的“关键一战”,《规定》出台实行恰逢其时。对于消费者来讲,同一张机票,新老用户价格不一,甚至跳价的案例早已屡见不鲜,迫切希望价格公开透明,对乱象进行规范治理。

对此,网经社电子商务研究中心特约研究员、浙江泽 大律师事务所律师马恺浓表示,以往同一个旅行团中经常有同团不同价的遭遇,消费者往往不明白其中原因,更有甚者明确要求消费者对于价格保密。这种情况类似 于“大数据”杀熟,以往消费记录、旅游偏好等个人信息被在线旅游经营者所掌握,造成“因人定价”的后果。究其原因,一方面是由于以往对于数据安全管理不到 位,缺乏相应的法律规制;另一方面,大家对个人信息保护没有充分认识,导致个人信息随意泄露,给“大数据杀熟”带来可乘之机。

马恺浓律师进一步表示,本次新规的制定,明确了在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段,设置不公平的交易条件,侵犯旅游者合法权益。是旅游业领域对大数据应用的规则,有效保护了消费者个人信息,维护了消费者的合法权益。

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