(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉湖南潭州教育网络科技有限公司旗下“潭州教育”称诱导学员贷款购买课程，课程质量引吐槽退款遇阻。此外，“潭州教育”存在退款问题等问题。
12月5日，“电诉宝”接到福建省的张女士投诉称她于2019年7月6日在“潭州教育”购买了一期原画CG网课，后来发现潭州教育虚假宣传，大减价搞活动最后名额为噱头招生，课程质量没有保障，价格相比市场其他机构高出许多倍，并且诱导学员，包括一些没有经济能力的高中生和大学生去指定的贷款平台贷款非法校园贷，贷款利息高昂。2020年12月4日张女士要求退回剩下的课程学费（只上了两期课程，后三期课程没有上），潭州客服以课程时限过期为由拒绝退款。
据了解，潭州教育隶属于湖南潭州教育网络科技有限公司，是2007年进入在线教育行业，是一家以在线教育为基础的科技文化公司.旗下潭州课堂，是一个以兴趣驱动学习的在线教育平台。
此外，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“潭州教育”存在退款问题等问题。（电诉宝：“潭州教育”投诉专区）
【案例一】“潭州教育”诱导贷款付学费 课程质量引不满退款被拒
福建省的章女士投诉称她于2020年9月18日在“潭州教育”购买游戏原画班让交500押金，诱导办理贷款6974付学费，虚假宣传，说是一对一答疑实际一个班一百多个人，根本无法做到小班精品教学，称教学全程为直播，实际是录播，教学质量差，售前只有付款后才签合同，在平台上申请售后无人回应，跟工作人员多次联系只会转移话题，到处踢皮球。章女士表示售前问过买课之后可否退款，说可以退款，但在申请退款之后却被告知购买就不能退款。
【案例二】“潭州教育”分期下单课程 售后退款遇阻
加女士于2020年1月20日根据潭州老师指导在天猫淘宝购分期买了500预订，在分期乐分期付了5286.64的学费。期间1月27日五百预订才退款，分期乐对方一直拖，中间对方已经对我进行了欺骗，对方一直拖，我明明申请了全额退款，总说我权限开了不能退，赠送了课程要扣钱，我说关权限冻结，他给我休学。
2020年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台有嗨学网、大塘小鱼、学慧网、DaDa英语、51Talk
无忧英语、麦淘亲子、英语流利说、阿卡索外教网、赛优教育、大暑电商学院、聚师课堂、潭州教育、vipkid、环球网校、沪江网校、腾讯课堂、深海教育、一只船教育、兰迪少儿英语、掌门1对1、叮当学堂、有道精品课堂、师德教育、华图教育、清北网校、河小象、对啊网、向日葵妈妈、芸学教育、扇贝网、VipCode、英孚教育、高顿教育、学霸君1对1、中华会计网校。此前，跟谁学、51CTO学院、勤学网、环球网校、建设工程教育网、家教平台、同桌100学习网、有为教育、曼且思教育、起陆教育、德闲教育、优梯教育、学富教育、过呗教育、一步教育也曾接到消费者的投诉。
国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10年来，与全国近千家电商建立对接，影响1亿+电商用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
