(网经社讯)摘要:网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣在接受《扬子晚报》记者采访时表示:
1、这一案例中,商家交付宠物猫品种不同,实际上是网络购物中常见的“货不对板”现象。消费者购买指定品种商品并完成支付,那么商家就应当按照双方约定完成交付,如若商家未能交付理应“先行赔付”给消费者带来的损失,则不能将责任推脱于供货方,使得消费者陷入“维权难”的困境。
2、由于网购宠物具体有一定的特殊性,取证较为麻烦,消费者一定要注意保留网购时的交易记录、交易信息、与卖家聊天记录截图等。遇到商家不诚信行为,积极向第三方监管部门举报维权。
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