(网经社讯)5月18日，我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心与网经社跨境电商台（CBEC.100EC.CN）共同发布《2020年度中国跨境电商市场数据报告》（报告全文下载：https://www.100ec.cn/zt/2020kjdsbg/）。该报告根据网经社“电数宝”电商大数据库编写而成。报告显示，2020年中国进口跨境电商市场规模2.8万亿元，较2019年的2.47万亿元同比增长13.36%。（含B2B、B2C、C2C和O2O等模式）
对此，网经社电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任、高级分析师张周平表示，2020年中国进口跨境电商增长速度稳定，随着中国经济的复苏，国内消费升级，内需不断扩大，交易规模增长率将再次提高。当前行业竞争激烈，电商平台应不断扩展平台商品种类，完善产品仓储系统，提升产品售后服务，满足消费者个性化、多样化的消费需求。
进口跨境电商用户规模1.4亿人
报告显示，2020年中国进口跨境电商用户规模1.4亿人，较2019年的1.25亿人同比增长11.99%。
2020年中国进口跨境电商用户规模保持稳定增长，一方面国内网购用户规模增长也带动海淘用户增长。另一方面，受政策扶持刺激，进口电商发展也保持相对快速发展。当前国内主要的海淘平台包括：天猫国际、京东国际、淘宝全球购、考拉海购、洋码头、苏宁国际、丰趣海淘、蜜芽、宝贝格子等。
进口零售电商市场规模2450亿元
报告显示，2020年中国跨境进口零售电商市场规模达到2450亿元，较2019年1995.5亿元同比增长22.77%。
在跨境电商平台热销的品类中，母婴类、美妆类、保健品类商品一直都有着较高的关注度和销量。随着进口跨境电商在普通消费者中的渗透率愈高、跨境热销品类的各大品牌在中国消费者中的认知度越来越高，各主要品类仍将保持着较高的增长。
跨境电商消费评级综合指数
据国内唯一电商专业消费调解平台“电诉宝”用户维权案例库显示，2020年受理的全国480家电商平台海量用户消费纠纷案例大数据，涉及跨境电商平台有海狐海淘、洋码头、小红书、寺库、考拉海购、Feelunique、亚马逊中国、海淘1号等。
在《2020年全国零售电商（跨境电商）消费评级榜》上，其中，跨境电商共19家电商平台入选，包括：海狐海淘、小红书、Bonpont、海淘1号、洋码头、Feelunique、丰趣海淘、亚马逊中国、寺库、熊猫生活、海豚家、德国w家、考拉海购、全民海淘、海淘免税店、德国BA保镖商城、HIGO、别样海外购、天猫国际。
海狐海淘、小红书、Bonpont、海淘1号、洋码头、Feelunique、丰趣海淘获“建议下单”评级；亚马逊中国、寺库、熊猫生活、海豚家获“谨慎下单”评级；德国w家、考拉海购、海淘免税店获“不建议下单”评级；对全民海淘、海淘免税店、德国BA保镖商城、HIGO、别样、天猫国际“不予评级”。
跨境电商投诉用户金额分布
据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）受理用户维权案例显示，2020年跨境电商用户投诉金额区间前三依次为100-500元（34.88%）、1000-5000元（20.10%）、500-1000元（16.28%）。
跨境电商用户投诉地区分布
2020年全年投诉跨境电商的用户集中地前三依次为广东省、山东省、北京市，占比分别为10.30%、8.97%、7.81%。
进口跨境电商十大动向
2020年受疫情的影响，进口跨境电商的货源采集供应链受到一定程度影响。全球疫情未得到有效控制下，跨境供应链遇阻，加剧行业“马太效应”，对平台抵御风险能力有较高要求，这让一些中小平台逐渐被淘汰出市场。
主要事件包括：六部委扩大跨境电商零售进口试点、进口商品清单扩大跨境电商发展添利好、苏宁国际新品牌形象发布、“洋码头”完成D轮融资、跨境电商投诉数据报告发布、KK集团完成10亿新融资、京东国际推“崛新计划”打造1000+个新品爆款、“55海淘”启动上市辅导、“你好世界”完成过亿元B轮融资等。
网经社“电数宝”（DATA.100EC.CN）电商大数据库监测显示，在跨境电商产业链中，主要进口跨境电商玩家包括：天猫国际、京东国际、淘宝全球购、考拉海购、洋码头、洋葱集团、苏宁国际、蜜芽、宝贝格子、55海淘、别样海外购、亚马逊海外购、豌豆公主、五洲会、行云集团、KK集团、海带、海拍客、笨土豆等。
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