(网经社讯)5月9日，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心与国内专业数字产业产教融合协同育人机构——赢动教育共同发布了《2021年度中国电子商务人才状况调查报告》（报告全文下载：http://www.100ec.cn/zt/2021rcbg/）。报告显示，超六成电商卖家人才招聘工作压力大，培训压力近四成。
超六成电商卖家人才招聘工作压力大
被调查企业中，人员比较稳定能满足企业运营要求的占28.71%；处于招聘常态化，每个月都有招聘需求的占43.56%；处于业务规模扩大，人才需求强烈，招聘工作压力大的占17.82%，人员流失率高，人员不稳定，招聘难度大的企业占9.90%。
对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、赢动教育总裁崔立标表示，随着经济的放缓和疫情的反复，电商企业的人才需求状况也有所变化。其中，业务规模扩大，人才需求强烈的企业比例下降了25.04%；而稳扎稳打，招聘常态化的比例上升了25.19%。
（图为：赢动教育总裁崔立标）
困扰人力资源部门的问题排名
被调查企业中，人员招聘压力占62.38%，员工培训与开发能力占38.98%，人员流失压力占39.60%，薪酬增长压力占40.59%，绩效管理压力占24.75%，企业文化与员工关系压力占21.78%。
从调查数据来看，电商企业人员招聘压力仍然严峻。人员流失压力、培训开发压力也没有根本性改善。但更具挑战的是，薪酬增长压力的比例提升非常快，和2020年相比，上升了16.10%。
电商卖家人才来源渠道
被调查企业中，依托传统招聘网站招聘的占90.10%；依托第三方专业人力资源服务商的占33.66%；通过58同城等分类信息广告平台的占32.67%；通过企业内部培养提拔的占30.69%；高校建立合作，接收电商专业毕业生的企业占21.78%。
从数据来看，传统招聘网站、专业第三方人力资源服务商、58同城等分类信息平台是电商企业人才来源的三大渠道。另外，除了招聘选拔人才外，企业内部培养也是人才来源的重要方式。
电商卖家培训新人常用方式
被调查电商企业最常用的培训方法中，老员工传帮带形式占到88.12%；公司集中统一培训占到53.47%；在线培训占5.94%；委托第三方机构培训占1.98%。
“老员工传帮带”一直是电商企业培训新人最常用方法，这是实践性极强的行业特性决定的。而共性的一些知识和技能，常采用集中统一培训形式。
电商卖家招聘员工综合成本
被调查企业中，普通员工招聘成本在200元/人以下占16.83%；200-400元/人的占45.54%；400-600元/人的占16.83%；600元/人以上的占20.79%。
从调查数据来看，普通员工的招聘成本整体是在上升的。其中，成本在200-400元/人的企业比例最高，达到45.54%。而成本在600元以上的企业比例和去年相比，又上升了2.42%。
电商卖家留人措施排名
被调查企业中，认为具有竞争性的薪酬体系占81.19%；完善的培训晋升制度77.23%；良好的企业文化占65.35%；解决员工关心的问题50.50%；针对性的职业生涯规划设计25.74%；有吸引力的股权激励17.82%。
连续7年，有竞争力的薪酬、良好的企业文化、完善的培训晋升制度都是电商企业留住人才最关键的3大措施。另外，根据不同阶层、不同类型员工，也需要制定针对性的人力资源政策来满足其需求。
电商卖家员工年流失率
被调查企业2021年员工流失率，10%以下的企业占21.78%；10-20%的企业占37.62%；20-30%的企业占30.69%；30-50%的企业占7.92%；50%以上的企业占1.98%。
从数据来看，年流失率在10-30%之间的企业比例占到68.31%，和去年基本持平。根据亚太人力资源协会的统计分析，10-15%属于正常范围，太高或太低都不健康。对企业来说，人员可以流动，但根基必须稳固，特别是关键岗位人才，其流失率应该更低一些。
电商卖家员工离职最主要原因
被调查企业中，员工离职最主要原因：薪资待遇问题占55.45%；抗压能力问题占51.49%；成长空间问题占56.44%；自主创业问题占11.88%；企业文化问题占11.88%；人际关系问题5.94%。薪酬问题、成长空间问题、抗压问题一直是员工离职的三大起因。
自主创业问题的比例相比2020年下降了15.67%，这应该和近两年电商行业发展放缓，创业成本上升，疫情反复等原因有关。
据介绍，赢动教育（www.jobyok.cn）创立于2007年，公司已成为国内最专业的数字产业产教融合协同育人机构，为国内200所高校、千余家企业提供服务。企业长期扎根杭州数字产业基地，以“TOJ”为核心育人理念，开创了“场景教学”新模式，以“问题”为出发点，以“解决方案”为里程碑，联合高校院系、区域产业带、企业，整合各方需求，摸索出了“课程体系共建+双创基地共建+实习实训基地共建”三合一协同育人模式，每年培养各类人才6000人。
据网经社“电数宝”（DATA.100EC.CN）电商大数据库显示，在数字经济产业链中，主要上市公司包括：数字零售类：阿里巴巴、京东、拼多多、小米集团、快手、苏宁易购、唯品会、叮咚买菜、国美零售、达达、壹网壹创、有赞、每日优鲜、御家汇、什么值得买、返利网、1药网、宝宝树、云集、蘑菇街等；数字生活类：美团、滴滴、京东健康、贝壳找房、携程、阿里健康、程艺龙、新东方在线、跟谁学、乐居、途牛、掌门教育、一起教育、房多多等；数字贸易类：安克创新、联络互动、跨境通、华鼎股份、天泽信息、星徽股份、洋葱集团、兰亭集势等；产业数字化类：国联股份、冠福股份、上海钢联、焦点科技、卓尔智联、药易购、生意宝、科通芯城、慧聪集团、摩贝。
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