(网经社讯)导读：7月4日，网传有供应商向法院申请苏宁易购破产清算，起因是苏宁易购拖欠供应商货款。其实，这已不是苏宁易购第一次因为拖欠货款而被热议，而与苏宁易购有着同样问题的电商平台也不在少数，如天天鉴宝、贝贝、58同城等。（更多内容详见网经社专题：电诉宝调查行动 电商拖欠货款乱象https://www.100ec.cn/zt/2022szjjdk/）
拖欠货款现象频发
5月18日举行的国务院政策吹风会上，如何预防和化解拖欠中小企业款项，保护中小企业合法权益等问题引起关注，严查拖欠中小企业账款成了热点。工业和信息化部中小企业局负责人表示，今后要继续完善投诉处理机制，明确投诉的受理、处理范围和流程，提高企业诉求响应能力，针对拖欠中小企业款项问题将进行重点检查。
在黑猫投诉中搜索“拖欠货款”，出现394条结果，涉及众多公司，如每日优鲜、来分期、洋码头等；搜索“保证金”字样时，则出现87089条结果，涉及公司有微店、货拉拉、快手、借贷宝、交易猫等等。
可见，电商平台拖欠商家货款、占用商家保证金现象频现，网经社注意到，国美、苏宁易购、微店、贝店、寺库、全球速卖通、天天鉴宝、玩物得志、58同城、洋码头、 醒购商城 、蜂雷 、多点商城、 微盟、 优信、 每日优鲜、 十荟团等电商平台屡被大量商家投诉。在此背景下，我们启动“电商拖欠货款调查行动”，进一步分析探讨。
六大乱象肆虐 商家叫苦不迭
根据电诉宝投诉案例情况，我们将其总结为六大类型的乱象，分别为扣押保证金、拖欠货款、账期过长、滥用处罚权、随意冻结资金、拖欠工资。
乱象一：扣押保证金
商家在入驻电商平台时，通常都会缴纳一定数额的保证金，在退店时由平台归还。但现实情况是很多电商平台会利用各种理由扣押商家的保证金。
4月25日，江苏省的郭女士向“电诉宝”反映称，自己于2020年3月9日交5000押金开通天天鉴宝APP拍卖业务，当时明确告知随时可以退还此保证金。2022年1月7日申请退还店铺押金5000，提供相关信息给商务对接人员，明确告知可以退，60个工作日退回。 2022年3月28日联系天天鉴宝商务人员，告知其已离职，让APP找新的对接人员。从3月28日到今天多次联系天天鉴宝后台在线客服，每次回复已反馈，期间没有其他人员对接处理。
网经社电子商务研究中心主任曹磊表示，电商平台占用商家资金的主要途径就是入驻开店保证金，各家保证金根据不同类型有所不同，如天猫保证金5万、10万等，苏宁易购保证金为1万、3万、5万等，拼多多为2000元、1万元等。
乱象二：拖欠货款
曹磊还表示，扣除平台佣金后的货款，经常拖欠并且账期长也是商家资金被占用的主要方式。如贝贝集团被曝光的投诉消息，就是供应商追讨拖欠钱款。
2021年8月9日，陆续有上百名供应商来到贝贝集团总部追讨被拖欠钱款，涉及供应商欠款累计超过1.4亿元，根据8月20日的最新消息，贝店并没有偿还欠款，反而通过App推送“希美店主招募信息”，意图让原来的贝店商家和店主转为希美计划的成员，但此项目被商家不认同，纷纷要求贝店归还拖欠款。
网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师指出，电商平台本质上是中间商身份（部分平台存在自营），其通过小额差价或手续费佣金赚取利润，绝大部分的货款应当在账期内支付给商家。电商平台和商家之间存在代收款关系，在买卖双方完成交易，消费者将价款支付到平台，平台在约定的账期内将货款及时支付给商家。通过双方在合同中的约定，只要在账期内支付，不构成违约。但超过账期仍不支付，就构成违约。同时，若电商平台违规建立资金池，挪用资金进行高风险投资，非法侵占商家货款资金使用权，可能涉嫌变相吸收公众存款。
乱象三：账期过长
今年，中小企业正面临新冠疫情以来开工受限、供应链断裂、原材料上涨、等不利因素，经营十分困难。而大企业、电商平台拖欠中小企业款项显然已成常态，积弊甚深，长久以往，将会严重影响中小企业生存。
如苏宁易购接在经历股权变更、管理层换血、销售规模下滑、业绩大幅亏损后，也因频频拖欠供货商而受到关注。2021年11月，苏宁易购因拖欠货款3671万元被彩虹电器起诉。
2022年3月1日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉苏宁易购被曝保证金不退还拖欠10个月之久。广东省的钱先生反映，其于2020年9月11日申请退店一直到2021年5月20日苏宁易购才通过他的退店保证金申请。钱先生说道：“退店保证金官方承诺是30日内退款，但是已经10个月之久还没有退还,打电话给他们客服，客服多次说跟商管反馈加急处理,但是这么多次每次都是没有结果”。在这期间钱先生了解到很多商户都被苏宁易购拖欠保证金，其只是其中一员。钱先生希望有关网络监管部门，工商部门和市场监督局给包括其在内的受害者商户一个公道，退还他们的血汗钱。
乱象四：滥用处罚权
网经社电子商务研究中心主任曹磊表示，电商平台滥用处罚权、格式条款，以罚代管，如撤店就拖着拖着或是不给占有，货款也被拖欠挪用。
4月18日，重庆市的戴先生向“电诉宝”投诉称其于2022年4月14日在58同城上传租房信息，并上缴保证金100元，因上传时粗心导致房源信息与上传图片不匹配，58同城不让修改，并直接扣除保证金。戴先生称要退款就必须自证，信息和图片本来就是粗心导致错误的，根据58同城要求，提供自证没办法匹配。
乱象五：随意冻结资金
在电商平台上运营店铺时，如果商家出现销售假货的情况，商家在进行交易的过程就会被提示有违规行为，然后平台就会相应冻结店铺资金。然而，一些电商平台在商界未违规的情况下随意冻结资金，即使申诉也不成功，无法退回。
5月9日，据“电诉宝”接到商家投诉阿里巴巴旗下“全球速卖通”称其恶意关闭商家店铺，扣留货款和保证金。上海市杨女士向“电诉宝”投诉称自己在速卖通上开了两家店，一家是2020年开的，先开始没有怎么运营，没有生意，后面突然出爆款，发货后，店铺就被速卖通给永久封号，无论杨女士怎么申诉都不成功。新店是2022年4月新开的，也是刚开一个月不到就封号了，说杨女士产品违规，可是杨女士卖的产品，速卖通上同款很多，但是依然封号，申诉不成功。 而且封号后，杨女士连自己的帐号信息都看不到，所有的货款都不放款，问他们客服都是没办法，不知道，没法退押金。
李旻律师表示，电商平台掌握大量资金，又缺乏有效的资金监管，这为电商平台挪用资金提供了先行条件，一旦该笔挪用的资金出现问题，投资失败或项目破产，就极大可能导致平台资金链断裂，从而影响商家货款、保证金的发放。而这些问题，只靠电商平台无法解决，需要政府、监管部门、行业协会的共同介入，才能真正有效预防危机，保障中小企业和商家的权益。
乱象六：拖欠工资
电商平台除拖欠供应商货款、扣押商家资金外，还可能因为资金链断裂等原因拖欠员工工资。
去年10月，据媒体报道，寺库被曝出拖欠员工工资、供应商货款，疑似资金链断裂。从2019年上半年寺库开始对供应商延长货款结算，在去年年初更是大面积拖欠货款。同时，在微博及小红书均有不少用户投诉称在寺库寄售二手奢侈品后，原本应30日内结算的费用迟迟未结算。
结语
为帮助中小企业纾困解难，助力电商行业规范发展，数字经济门户网经社旗下全国知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）发起“电商平台拖欠商家货款调查行动”。如果您也遇到相关问题，欢迎向我们提供线索。电诉宝将通过发布快评、消费预警、投诉受理、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、律师咨询、纠纷调解、典型通报等一系列调查行动具体落地手段，鞭策电商平台规范经营，维护商家权益。
