(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉“中职通”称其疑似欺诈消费者，哄骗学员贷款，并拒绝退款。（详见网经社专题：诱导填写虚假信息 大学生控诉“中职通”网贷退款难https://www.100ec.cn/zt/zzttszt/）
9月19日，江苏省康先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年9月28日被中职通哄骗着交付了300元的定金，接着被诱导着签订了霸王条款，购买了中职通的课程，而后被哄骗着开启了贷款，贷款在第三方小恒贷款，总金额为7400元，分为12期，每期616.67元。
图片来源：康先生提供
而后康先生要求退款，但中职通却用各种理由拒绝退款，之后课程一直处于冻结状态，期间并未享受其任何服务，现在依旧以霸王条款为由以各种理由拒绝退款，在经历过一次投诉之后依旧拒绝退款。康先生认为中职通侵犯消费者的权益，望可以解除合约，给自己退款。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，中职通的工作人员向“电诉宝”发来反馈称：课程已全部开通，不符合退学条件，课程已结束。
据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，中职通隶属于中职通（广州）教育科技有限公司，法定代表人李剑程，公司注册地址位于广东省广州市天河区，是专注培养新职业人才的在线职业教育服务商，以“学以致用，人人出彩”为品牌使命，聚焦新时代新型职业形态，面向用户提供职业技能提升、职业资格考试等多元实战课程，帮助用户实现职业成长，成就出彩人生。 中职通整合产业一线导师和实战项目，打造了“学用闭环”的教学产品生态，现已研发推出八大类职业教育精品课程，涵盖游戏原画、3D模型、播音配音、影视制作、IT技术、日语等领域。
据网经社“企业风险评级系统”（CREDIT.100EC.CN）显示，“中职通”所属中职通（广州）教育科技有限公司的风险评级为Unable，公司目前未达评级标准或数据不全。
根据“电诉宝”2023年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，中职通排名第七位，最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似平台依次为：一只船教育、学慧网、兴为教育、潭州教育、帮考网、高教通、深海教育、尚德机构、大鹏教育、中安建培、对啊网、嗨学网、聚师网、恒企教育、赛优教育、芸学教育、高顿教育、中公教育、十方教育、嗨学网、平安好学、聚力成师教育、神州国开教育、升学教育、帮考教育、思鸿网校、师大教育、天普教育、鸿博教育等。
此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，中职通还疑似存在退款问题、霸王退款、网络欺诈、售后服务、虚假促销等问题。
【案例一】“中职通”被指疑似虚假宣传 引诱学员消费并签署合同
9月16日，浙江省汤先生向“电诉宝”投诉称自己于2023年7月30日在中职通购买价值7680元的剪辑课程，但是被其0元学习的噱头吸引，并且被虚假宣传与被其人员引诱进行消费并且签署其合同，其条款众多繁杂隐藏霸王条款。
并且在进行退课时需要缴纳巨额费用，已超出了我所应有的支付能力，侵犯了我的消费者权益，现因苦于其条款的付费，并且长期与其工作人员协商无果，其已长期对我产生生活与心理上的负面影响，我希望能够合理退课并且解除付费条款，解除其在我支付宝上的月享付条款。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，中职通的工作人员向“电诉宝”发来反馈称：课程已全部开通，不符合退学条件，课程已结束。
【案例二】用户投诉“中职通”拒不退课 虚假宣传
9月13日，江苏省吴先生向“电诉宝”投诉称自己于2023年4月29日在中职通科技有限公司旗下爱上好课堂APP上购买了一套价值6780元的Python课程。出现诱骗课程，虚假宣传，不让退课的问题。其一，我是在校大学生，其在我没有意识到的情况下让我签署了非在校大学生的协议，让系统认定我是非在校学生，使我符合还款资格。
其二，在宣传之初，承诺会给我有兼职的工作，然而并没有。其三，我提出退课请求其百般阻挠，硬生生让我继续交还分期。侵害了我吴禹含的权益。我的最低诉求是结束分期，退课，最高诉求是将之前的分期返还。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，中职通的工作人员向“电诉宝”发来反馈称：已于202310/10退费完毕。
【案例三】用户投诉“中职通”霸王条款 服务与宣传不符
8月26日，四川省唐女士向“电诉宝”投诉称自己于2023年2月21日在该平台某个的宣传平台上看到了中职通发布的一元公开课的宣传，声称可以接单赚钱，而且能赚很多钱，就进一步了解了一下，在内部人员的带领下报了名，先让我交300元的名额预定，再哄骗作为学生还没有任何收入来源的本人以已经毕业月收入三千的虚假信息让我签订贷款分期付。
该平台声称之后会有很多单子，但最后基本属于假单来发给所有学生，还说达到学习进度可以接更多的单子，从而哄骗本人继续学下去，但学到最后才发现，这一切都是骗局，并且本人当初是以赚钱为目的而加入该平台，所以在平台内部老师的带领下先贷款分期，再直接督促我翻到下面直接在合同上签字，这个行为是在本人未看到合同的前提下进行贷款。
学了一段时间后，本人意识到被骗，想要提出退学，可是对方却以已经学了很多课程，就算退学，也要把学习过的课程该有的费用付清，可里面的课程内容并没有太大学习效果，并且网上有免费的教程和他们的教学差不多，但却高价售出，本人家庭的经济情况并不乐观，所以寄托在该平台，可是该平台却虚假宣传，还不给退课，分期费用无力偿还，一拖再拖，他们却信息轰炸督促我尽快缴费，希望能够得到帮助。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，中职通的工作人员向“电诉宝”发来反馈称：未协商一致，学员已开通课程并上课，已给了退课方案沟通，学员不同意方案，目前继续沟通中。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
