(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”称自己被诱导消费，未考试后无法退费。（更多详见网经社：考证躺赚高昂挂靠费？“一只船教育”被指诱导消费http://www.100ec.cn/zt/yzcjy/）

11月9日，重庆市杨女士向“电诉宝”投诉称其于2020年11月22日，一位一只船老师通过浏览器添加微信，告知杨女士符合国家一级消防工程师的报考条件，且自己单位是国家唯一认可的消协会员单位，师资力量雄厚，预报名即将截止。让杨女士先交500定金，后又交6480元，于是杨女士报名一只船教育的无忧班，告知杨女士3年不过包退。

随后又有老师来诱导消费，他们提供特训班，一周只有两三节课。杨女士表示由于自己一直没有时间，既要上班又要带小孩，上课也挺难，于是就没去考试。

 图片来源：杨女士提供

杨女士现在咨询老师退费，但对方却要自己提供成绩与当初承诺的不同，当时告知拿到证书可以挂靠单位，一年有10万余。杨女士表示自己现在的诉求就是退费。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，尚未收到一只船教育工作人员回复。

 据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“一只船教育”隶属于北京一只船教育科技有限公司，法定代表人陈双龙，是一家消防工程师培训机构，只专注于做消防工程师培训。主要为学员提供咨询、培训、辅导等一系列服务，同时一只船教育还为有学历需求的同学提供学历提升解决方案。 

 据“网经社企业风险评级系统（CREDIT.100EC.CN）”显示，“一只船教育”隶属于北京一只船教育科技有限公司的风险评级为R1，公司目前所处低风险。

 根据“电诉宝”2023年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，一只船教育排名第一位，最新评级为“不建议下单”。其他被投诉的类似平台依次为：学慧网、兴为教育、潭州教育、帮考网、高教通、中职通、深海教育、尚德机构、大鹏教育、对啊网、中安建培、嗨学网、聚师网、恒企教育、赛优教育、芸学教育、中公教育、高顿教育、聚力成师教育、十方教育、嗨学网、平安好学、帮考教育、师大教育、思鸿网校、神州国开教育、升学教育、天普教育、鸿博教育等。

 此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2023年至今“一只船教育”还疑似存在退款问题、网络欺诈、虚假促销、售后问题、信息泄露、网络售假等问题。

 【案例一】不符合要求只能退10%？“一只船教育”退费各种拖延

11月8日，陕西省于先生向“电诉宝”投诉称其于2020年11月22日，一位一只船老师声称于先生符合国家一级消防工程师的报考条件，且自己是国家唯一认可的消协会员单位，师资力量雄厚，可以报名，但到2021年9月份报名时系统提示自己不符合报名条件，后联系一只船教育告知说没事，明年可以再考。

于先生表示自己2022年参加了考试，三科都没过，按协议要退费三科总计4500元，后联系退费，但客服电话根本打不通，一个负责退费的老师告知自己情况不符合要求，只能退10%的费用。于先生表示他们没按协议履行，就各种推脱找理由，且在退费期间，自己也收到了很多诈骗电话，对自己的生活造成了很大的影响。

【案例二】用户投诉“一只船教育”涉嫌虚假宣传 欺骗消费者

11月7日，四川省蒋女士向“电诉宝”投诉称其于2020年12月28日在一只船教育报名了一级消防工程师的课程，当时一只船的销售人员说，我丈夫符合报考一消的条件，先是让我们微信转账500元转到“北京口袋时尚科技有限公司”帐上的，看是否符合报考条件，没一会儿就说我丈夫符合报考条件，当时也是真的想考，就报名了。之后就在支付宝" target="_blank">支付宝上向“一只船服务”支付了6480元。

蒋女士表示自己丈夫第一年没考过，2021年由于疫情取消了考试，到了2023年就没有任何人联系学习和报名的事，当然这个合同是三年的期限。后面自己再去查了一消的报考条件，自己丈夫根本就不符合报考条件，那一只船教育是怎么说他符合条件。

蒋女士认为这根本就是在欺骗消费者，而且作为教育服务机构，只管收钱，后面都是主动问才开通账号。蒋女士现在要举报他们虚假宣传，他们宣传证书拿到手，兼职挂靠一年就有10万左右的收入。蒋女士的诉求是他们退还相应的学费。

【案例三】用户投诉“一只船教育”忽悠没有资格者报名 拖延处理问题

11月6日，甘肃省焦先生向“电诉宝”投诉称其于2021年被北京一只船科技有限公司以消防培训为由网络支付骗取 7180 元，后被河南一只船教育信息咨询有限公司以升私塾班为由网络支付骗取12800元，共计19980元。

焦先生表示自己听说考一级消防工程师资格证需要大专以上学历，可是自己只是高中学历。当时招生老师告知是不限学历，让我放心报名，后期他们操作不用担心。报名成功之后邮寄了几本书，后期视频听课学习，没过几个月王老师联系不到离职。

直到 2021年11月由于疫情取消考试，2022 年11月由于疫情暂停考试，直到2023年3月通知补考，结果3科都没有考过。2023年8月份报考网上报名审核时候说是学历不够审核不通过导致无法参加考试。焦先生表示一只船校方不解决这个问题也不处理。直到自己找班主任老师问时班主任说是他们只管培训考试，报名是我们自己的事，他们不管。

【小贴士】

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。