(网经社讯)12月13日消息，国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会近日发布了《跨境电子商务海外仓运营管理要求》（GB/T 43291—2023），乐歌海外仓作为跨境电商海外仓的代表性企业之一，参与到了标准的制定过程之中。

据网经社跨境电商台（CBEC.100EC.CN）获悉，该标准是首个跨境电商海外仓相关的国家标准，规定了跨境电子商务海外仓服务提供者的基本要求，以及运营管理和管理保障要求，适用于跨境电子商务海外仓服务提供者的运营管理。

我国“十四五”规划纲要提出要“加快发展跨境电商、市场采购贸易等新模式，鼓励建设海外仓，保障外贸产业链供应链畅通运转”。数据显示，2022年我国跨境电商进出口额已突破2万亿元。

目前我国有近3000家海外仓运营企业，业务范围已辐射全球，快速发展的同时，也存在着服务质量参差不齐、企业运营无标可依等问题，主要体现在： 一是部分海外仓的基本配置低无法满足电子商务委托业务需求； 二是部分海外仓运营管理不规范，导致电子商务的履约效率不高，服务质量无法保障； 三是海外仓缺乏专业化物流复合人才； 四是运营效率的低下，也导致海外仓运营成本高居不下。

本标准的制定可有效地规范海外仓的基本服务和配套服务，提升对跨境电商订单履约率，解决跨境电子商务的“最后一公里”瓶颈。

其中，基本要求规定了海外仓服务提供商应具备的基本条件。 运营管理规定了应提供基础服务要求，以及宜提供的履约配套、物流衔接、整合资源等增值服务内容及要求。管理保障规定了人员、设施设备、信息系统等服务保障要求，以及供应商管理、客户管理、合规管理、合同管理、数据管理、安全与应急管理等方面的要求。

截至目前，我国建成跨境电商海外仓超1500个，总面积超1900万平方米，在当前海外仓快速发展形势下，该标准的发布填补了该领域标准的空白，将有利地支撑海外仓建设政策的落地，为海外仓运营提供技术支撑。 

附：《跨境电子商务海外仓运营管理要求》国家标准

一、标准制定背景

2022年我国跨境电商进出口额已突破2万亿元，跨境电子商务作为我国国际贸易的重要经济运作方式之一，已成为经济增长的一个最主要的推行力，推动“跨境电商+海外仓”的融合发展是提升国际贸易质量的重要手段。党中央、国务院高度重视海外仓等外贸新业态发展。我国“十四五”规划纲要提出要“加快发展跨境电商、市场采购贸易等新模式，鼓励建设海外仓，保障外贸产业链供应链畅通运转”。

海外仓是确保跨境电商企业订单履约的重要选择，依托海外仓模式，可以大大加快交易货物送达的时间，同时可为电子商务企业提供包括售后退货等增值便捷服务。目前我国有近3000家海外仓运营企业，业务范围已辐射全球，快速发展的同时，也存在着服务质量参差不齐、企业运营无标可依等问题，主要体现在：

一是部分海外仓的基本配置低无法满足电子商务委托业务需求；二是部分海外仓运营管理不规范，导致电子商务的履约效率不高，服务质量无法保障；三是海外仓缺乏专业化物流复合人才；四是运营效率的低下，也导致海外仓运营成本高居不下。本标准的制定可有效的规范海外仓的基本服务和配套服务，提升对跨境电商订单履约率，解决跨境电子商务的“最后一公里”瓶颈。

二、标准主要内容

《跨境电子商务海外仓运营管理要求》国家标准旨在规范和提升我国海外仓服务提供者运营管理水平及服务质量。标准规定了跨境电子商务海外仓服务提供者的基本要求，以及运营管理和管理保障要求，适用于跨境电子商务海外仓服务提供者的运营管理。其中：

基本要求规定了海外仓服务提供商应具备的基本条件。运营管理规定了应提供基础服务要求，以及宜提供的履约配套、物流衔接、整合资源等增值服务内容及要求，管理保障规定了人员、设施设备、信息系统等服务保障要求，以及供应商管理、客户管理、合规管理、合同管理、数据管理、安全与应急管理等方面的要求。

三、标准实施意义

在当前海外仓快速发展形势下，该标准的发布填补了该领域标准的空白，将有利的支撑海外仓建设政策的落地，为海外仓运营提供技术支撑。标准的发布实施将进一步规范跨境电子商务海外仓运营管理，提升海外仓的服务质量和服务能力，提高企业运营效率，对促进跨境电子商务发展以及物流行业的健康发展、提升国际贸易便利化具有重要意义。