(网经社讯)2月19日,官方数据显示,阿里国际数字商业集团(阿里国际)12月财季收入同比增长44%至285.16亿元人民币,连续6个财季胜预期。阿里国际所有零售平台强健增长之际,业绩特别提及AliExpress跨境业务Choice,其订单持续高速增长,成为阿里国际的业务亮点。
去年3月初正式面世的AliExpress Choice,透过提供一系列品类繁多的高性价比商品,以更高的服务标准和更好的消费体验,在部分海外市场提供免运费、免费退货及品质送货保证服务,赢得全球消费者青睐。Choice通过“全托管”模式,让商家专注于生产及备货,由平台处理营运及销售等后续流程,降低商家营运门槛,吸引越来越多的商家进驻,继而提供更多优质好货,形成良性循环。AliExpress欧洲商业拓展和市场总监Gary Topp明言:“Choice的推出对AliExpress而言是一个分水岭。”
据网经社跨境电商台(CBEC.100EC.CN)获悉,以往商家可在电商平台通过第三方的“自运营”模式,入驻平台后自行安排经营策略、商品营销推广、物流履约及客户服务等环节。有别于“自运营”,AliExpress Choice以“全托管”为基础,结合阿里巴巴集团本身的供应链能力,让商家可以专注于设计、生产及供货,后续的销售及获客、营销推广、定价、仓配物流管理,以及客户和售后服务等环节,则由平台一站式提供支持。
在“全托管”模式下,商家就会变成供货商,在AliExpress Choice直接提供优质货源,一方面确保产品选择的丰富程度与商品质量;另一方面降低商家的经营门槛及拓展业务的复杂度,从而吸引更多商家加入。
2023年双11期间,从事电子屏幕及周边设备的AliExpress内地商家Zeuslap就留意到来自韩国的订单急增,在AliExpress Choice的带动下,该商家仅仅在双11首日所录得的销售额,已经超过其在2022年双11全周期的销售总额。2023年11月,AliExpress宣布启动历来交付速度最快的双11大促,通过不断改进的供应链和物流能力,为全球消费者提供令人心动的折扣与更优质的购物体验。
全球消费者对价廉物美产品的需求日益增长,Gary Topp认为AliExpress Choice的推出,正正满足了消费者对高水平使用体验及产品品质的持续需求,巩固AliExpress的商品定位——物有所值。
Choice为海外消费者提供质量与性价比兼备商品的基础上,消费者购买单件产品满10美元,抑或购买3件或以上商品,都可以在大部分海外市场享受免运费服务。截至去年12月,包括西班牙、法国在内的20多个市场的Choice消费者,已经能享受免费退货服务;德国、瑞士等23个市场,则提供配送质量保证服务。
物流履约是Choice赖以成功的基石,AliExpress与菜鸟持续紧密合作,升级全球智慧物流网络和端到端能力,提高物流直运能力,辅以演算法驱动的技术,使商家能够以全球运输实现全方位国际物流管理。