(网经社讯)3月15日，从浙江省消保委获悉，该委通过对百度打车、高德打车、滴滴出行等10个网约车平台开展消费体察，发现普遍存在高速费收取告知不显著、不充分，部分司机额外收取返程高速费，收取机场高速返程费等情况，约谈10家平台并提出整改要求后，平台均已提交整改报告。 据介绍，这十家网约车平台分别是百度打车、高德打车、T3出行、曹操出行、滴滴出行、哈啰出行、神州专车、首汽约车、享道出行、阳光出行。
网经社移动出行台（DCX.100EC.CN）获悉，体察发现，网约车平台普遍存在高速费收取告知不显著、不充分，部分司机额外收取返程高速费，以及收取机场高速返程费成行业“潜规则”等情况。针对以上问题，浙江省消保委于2月27日约谈10个网约车平台，明确提出整改要求。3月5日，10个网约车平台均如期提交整改报告。
体察显示，网约车平台收费存在三方面问题：一是平台普遍存在高速费收取告知不显著、不充分情况。本次体察的10个网约车平台中，有5个平台未在打车主界面提示可能产生高速费，另5个作出了提示，但提示不醒目，消费者很容易忽略；此外，10个平台中仅有2个平台在打车主界面对可能产生的高速费金额进行预估。
二是部分司机存在额外收取返程高速费、空返费情况。对于跨城、长途网约车订单，不同网约车平台均会在订单中增加“跨城费”“远途费”等费用，对司机进行补贴。但体察发现部分司机仍然会要求乘客额外支付返程高速费、空车返回等费用。
三是收取机场高速返程费成行业“潜规则”。杭州萧山机场高速部分采用单程收费方式，车辆进入机场不收费。省消保委开展了12次进入萧山机场的网约车消费体察，有9位网约车司机要求收取离开机场的高速费，且存在诱导消费者情况，个别司机在收费要求被乘客拒绝后，做出拒载、擅自收款等违规行为。
