(网经社讯)11月25日消息,辛选发布《关于启动“守卫者1号计划”及相关消费者权益保护的公告》。据网经社直播电商台(LIVE.100EC.CN)获悉,公告提到,自2024年9月5日起,辛选决定刀刃向内,成立了“自查自纠特别专项组”,对辛选全品类商品进行全面自查。多款带货产品可退一赔三,包括“芊小白”(377美白身体乳)、“合普诺Epicor爱毕可酵母调制乳粉”、“六河厂家手工红薯粉条”。
调查结果如下:
1、2024年1月15日、1月18日、1月25日带货的品牌“芊小白”(377美白身体乳),并未检测出377成分(被专项组判定为品牌存在刻意隐瞒行为成分造假,故产品存在质量问题),辛选决定启动代位赔偿:退一赔三。后续,辛选会遵循合同对品牌提起诉讼,追究其相应法律责任。
2、2024年10月5日带货的“华阳昇牛腩”,品牌提供的牛腩执行标准肥瘦配比(2:8),被公司主播选定,于10月5日进行带货,但经后期核查,有15.4%的用户收到的货品肥瘦比例为3:7以上,这个比例远远超出我们公司的品控标准,有损用户购物体验。对此次售后事件,辛选决定:对15.4%的用户作仅退款不退货的售后处理(其他84.6%的无品质问题的购买用户们,如有意愿,支持主动申请仅退款)。
3、2024年10月19日带货的“合普诺Epicor爱毕可酵母调制乳粉”,经检测产品无质量问题,但主播在讲解产品过程中存在措辞不当。辛选决定:对当天销售的产品做退款处理(已发货和被动退款的用户,如有疑虑,可支持申请退一赔三)。
4、2024年3月15 日-9月7日带货的“六河厂家手工红薯粉条”,经检测不含红薯成分,辛选决定启动代位赔偿:退一赔三。后续,辛选会遵循合同对品牌提起诉讼,追究其相应法律责任。