(网经社讯)提到盒马鲜生，除了新鲜丰富的产品外，最印象深刻的一定还有快速便捷的配送服务：门店附近3公里范围内，30分钟即可送货上门。因此，是否划分为“盒区房”还是不少小区周边配套必不可少的加分项。

今年，随着西投银泰城开业，之江首家盒马鲜生也正式开门营业，不过，居住在之江的一些小伙伴，在感受盒马带来的便利的同时也遇到了一些糟心事儿。

“骑手刚出商场，还在云河街枫桦西路路口这里，送到之江悦的订单就给我点已送达了，而且这次连解释都懒得解释了！”

近日，全知道粉丝蒋先生在粉丝社群抱怨说，他是盒马以及各种生鲜网购平台的重度用户，他发现之江西投银泰门店的盒马配送不仅比较慢，而且经常会遇到东西还在半路上，骑手却提前点了已送达！

“我一周能点两三次盒马，准时送到的很少，骑手几乎都会提前点已送达！”蒋先生告诉全知道，大部分骑手在快超时的时候会打个电话过来解释一下，有的会说路上堵，有的会说是天气原因，有的会说是配送问题，是否可以先点已送达（超时骑手会被扣钱），“骑手也蛮辛苦的，不管什么理由，只要电话打过来我都会说没事的，先点掉（已送达）好了，叫他们慢慢来！”

不过，蒋先生说，时间一久，货品未送到点提前送达似乎成了默许，“周日中午我买菜点了一单300多元的盒马商品，在比预定配送时间晚9分50秒的时候（比预定时间晚送到10分钟系统会赔付顾客一定的消费券，同时可能会处罚骑手超时），骑手点了已送达！”

蒋先生说，骑手点击送达前他看了盒马APP的配送进度，骑手刚刚才出商场没多久，正穿过云河街枫桦西路口，而以往遇到这类情况，通常骑手会打电话过来解释一下获得谅解，但这单的骑手并没有任何联系，在晚送近半个小时后也没有对迟到已经提前点送达做任何口头解释。

“以前我觉得骑手工作挺不容易的，从来不会去投诉，但昨天这单骑手晚送了近半小时，一句解释也没有，我觉得他的理所应当是对消费者和平台的不公平！”蒋先生说，昨天他第一次把这个情况反映给了盒马的客服。

今天，蒋先生把自己的经历分享到全知道的社群，没想到引起了很多人的共鸣：

@网友：每次等盒马的配送都是最挫气的，送得慢可以理解，但为什么每次没送到却要点已送达……

@网友：16:57下单的，19:44收到的。客服要赔偿我10块钱的券，我说你不如赔偿我十个抱歉……

@网友：人手不够，太累了而且待遇不好，站点人员流动性很大的，经常来一堆新手爆单给新手也一堆单子然后全部超时。

@网友：APP上显示迟到10分钟可以赔付3元，先不说这样合不合理，真实情况是每次骑手在迟到9分多的时候会提前点已送达，这3元迟到赔付你也别想要……

全知道了解到，除了盒马以外，像是叮咚、美团、饿了么等外卖和生鲜平台，类似未送达显示已送到（已签收）的情况比较普遍，有些网友认为这是平台的派单机制问题，不能怪外卖小哥，也有网友说现在大家都很体谅骑手，但是有些骑手就利用了这份理解，也有网友表示迟点早点都能理解，但只要应该提前说一下。

对此，你怎么看？