(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”称诱骗报名，现要求退1.5万培训费。（更多详见网经社：考证躺赚高昂挂靠费？“一只船教育”被指诱导消费http://www.100ec.cn/zt/yzcjy/）
11月26日，重庆市的冯先生向“电诉宝”投诉称其于2021年2月-3月期间被北京一只船教育咨询有限公司客服人员微信联系诱骗报名一级消防工程师高端班培训，并诱骗签署了法大大网络app。
图片来源：冯先生提供
冯先生通过上网查询了解到一只船教育。 2.微信添加客服诱骗报名参加消防工程师培训，欺骗报名高端培训班包通过考试。 3.接受培训后参加考试仍然通不过考试，要求退费时发现被骗。2021年10月至2024年11月期间多次申请要求退还培训费用，冯先生诉求:要求退培训费15000元。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，尚未收到一只船教育工作人员回复。
据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“一只船教育”隶属于北京一只船教育科技有限公司，法定代表人陈双龙，是一家消防工程师培训机构，只专注于做消防工程师培训。主要为学员提供咨询、培训、辅导等一系列服务，同时一只船教育还为有学历需求的同学提供学历提升解决方案。
据“网经社企业风险评级系统（CREDIT.100EC.CN）”显示，“一只船教育”隶属于北京一只船教育科技有限公司的风险评级为R1+，公司目前所处低风险。
根据“电诉宝”2024年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，一只船教育排名第1位，最新评级为“不建议下单”。其他被投诉的类似平台依次为：嗨学网、帮考网、中安建培、潭州教育、赛优教育、中职通、尚德机构、中公教育、对啊网、恒企教育、聚师网、环球网校、学慧网、大鹏教育、深海教育、中安建培教育、高教通、帮考教育、聚力成师教育、兴为教育、芸学教育、潭州课堂、中华会计网校、中国会计网、平安好学、中大互联、博学网、聚才木羽。
此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，2024至今“一只船教育”还疑似存在退款问题、网络欺诈、售后服务、虚假促销、其他、网络售假、霸王条款等问题。
【案例一】 “一只船教育”被指审核通过却无考试资格 退费无果
11月23日，甘肃省的李先生向“电诉宝”投诉其于2020年10月24日，李先生根据北京一只船教育科技有限公司要求将身份证、头像照片、学历证书等发给贵公司审核，经一只船审核，符合报考一级消防工程师条件，同时要求李先生通过微信转账两次缴费500元和6480元合计6980元。
李先生就报名参加了一只船关于对报考一级消防工程师的线上学习，后来收到公司寄来的学习资料。学习了1年，到了报名考试的时间，李先生没有取得考试资格，李先生询问公司是啥原因没有取得考试资格，不是当初报名时公司审核通过够条件报考李先生才缴费报名的吗？一只船给李先生的答复是“大专文凭不够条件”连考试都没得参加，学校承诺没参加考试退学费，可是，李先生多次申请退费也没有结果。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，尚未收到一只船教育工作人员回复。
【案例二】“一只船教育”被指虚账号被禁用 退款无门
11月20日，河南省的王女士向“电诉宝”投诉一只船教育虚假宣传，不解决退费问题，21年-23年都参加了考试。24年开始一直没收到开课通知，相关微信群已被解散。经查得知一只船APP王女士的账号被禁用。查了网络上关于一只船的信息，发现已有多人反馈其存在欺诈行为。并且该公司相关的消防会员资质已被取消，后电话联系客服王女士要求按协议退费。
售后要求王女士提供3次考试成绩单，和指定样式的每年直播出勤率60%截图等一系列王女士无法提供的条件。(经查一只船APP上只能查当年的出勤率，就没有以前的记录)。找售后说他们没权限要找班主任要，找学服说他们和班主任都查不到出勤率只能查到听课时长，明显故意推脱不予处理。 目前尚未收到一只船教育工作人员回复。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，尚未收到一只船教育工作人员回复。
【案例三】“一只船教育”被指虚假宣传 承诺成空谈
11月14日，河南省的柴先生向“电诉宝”投诉称其于2021年6月至7月前后交了一级注册类消防工程师课程培训费用20480元，当时诱导说是考过之后兼职费用一年能达到10几万，当时报的班说是普通班，后来让升级成无忧班，最后说三师私塾班能百分之百能考过，然后21年未考过，22年因为疫情影响没报考，23年没考过，24年因看到一只船的各种骗局感觉没必要报考了。
柴先生表示一只船教育曾承诺没考过可以退费，现在跟老师申请退费，就让柴先生找这个找那个，让柴先生提供这流程那流程的，最后让柴先生打客服电话，客服电话打通后说线路及系统升级原因找不到人工，现在就是说能不能把学费给退了，哪怕是说他们扣掉一部分的服务费，退柴先生一部分。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，尚未收到一只船教育工作人员回复。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家电商建立对接，影响1亿+电商用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
