(网经社讯)12月18日消息，近日央视新闻曝光了一起案例：买家邱某在商家蔡某的网店上购买一款价值13元的磁吸灯，收到货后，邱某以灯开关接触不良为由，要求商家退款。
商家起初以为是遇到了不良品，就为买家邱某提供了解决方案，甚至可以免费换货。但邱某一句话也没有回复，直接申请了仅退款。商家蔡某虽然起了疑心，但还是没有过度追究，毕竟不喜欢沟通的买家大有人在，就全当自己倒霉。然而两个月后，商家蔡某又遇到了这位买家，还是以同样的操作，二话不说直接申请仅退款。蔡某这才意识到自己碰上了羊毛党。于是蔡某先后几次联系邱某要求退还货物或货款，却都遭到了拒绝。
虽然货品单价不高，但蔡某实在咽不下这口气，不愿向羊毛党低头。一气之下，蔡某将买家邱某告上了法庭。调解过程中，法官表示像这种“仅退款”行为，违反了民法典的诚信原则，构成违约，理应承担违约责任，如退赔货款、赔偿合理的经济损失等。邱某不想把事情闹大，就退还了商家蔡某的相关货款，并赔偿蔡某为诉讼支出的各项费用，共计800元。
【小贴士】
7月23日，全国知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）联合网经社电子商务研究中心发起“电商平台‘仅退款’调查行动”，涉及对象包括但不限于拼多多、京东、淘宝天猫、抖音电商、快手电商、1688、小红书等国内电商平台，并密切关注速卖通、Temu、亚马逊、SHEIN等跨境电商平台。
8月1日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道（JTK.100EC.CN），投诉通道持续开放中。
