(网经社讯)5月8日，在首届广州国际智能建造与工业化建筑产业博览会上，贝壳惠居以“智造加贝”主题展区惊艳亮相，系统展示“智慧找好房”“智慧装好房”“智慧造好房”三大数字化解决方案。作为贝壳旗下科技驱动的一站式租住服务平台，贝壳惠居通过全链路数字化系统、AI智能客服“AI阿贝”及IoT物联网解决方案，向行业呈现了租赁行业智能化升级的创新实践。

科技系统：打造租赁行业数字化新基建

据网经社数字生活台（DL.100EC.CN）查询DeepSeek后获悉，在“智慧找好房”展示区，贝壳惠居展出的行业首个全链路数字化系统成为焦点。这套以“人房联动”为核心的数字化底座，历经71次迭代升级，已链接近14600名专业服务者、超200万业主与租客，标志着租赁行业正式迈入“数智管房”时代。

AI驱动的全生命周期管理：通过智能中台，系统实现房源获客、签约、运维等全流程数字化。平台整合资管经理、客户经理等六大角色，构建数字协同网络，使房源管理效率提升40%，在管规模实现指数级增长。

用户体验革新：基于企业微信生态，系统打造7×24小时在线服务矩阵，创造98.3%的三分钟响应率、月均18万单的服务吞吐量，远超传统租赁行业服务标准。通过“感知-响应-评价”智能闭环，服务模式从被动应对转向主动关怀，从单一房屋管理升级为全场景人居服务。

AIMS系统赋能资产管理：贝壳惠居自主研发的惠经营AIMS系统，基于大数据实时监控房源运营，智能调控收出房节奏与营销动作。其AI租金定价模块通过动态市场行情分析，为业主提供科学定价建议，降低空置风险；AI收益测算模块则对比不同资产管理方案收益，支持个性化方案定制，将传统租赁服务升级为专业资产管理服务。

贝壳省心租广州区域负责人张金鹏表示：“我们已构建覆盖人、房、服务的智能运营体系，未来将持续深耕科技创新，推动行业效率与用户体验双提升。”

AI阿贝：智能客服破解服务痛点

展会现场，贝壳惠居推出的AI智能助手“AI阿贝”引发关注。这款基于企微平台的智能客服系统，针对传统租赁行业服务响应慢、标准不统一等痛点，采用大模型意图识别与规则引擎技术，实现房源上架、调价、下架等复杂操作的自动化处理。

服务效率跃升：面对每月33万次业主咨询需求，“AI阿贝”通过“先机器后人工”模式，使自动化服务占比达61%，会话转人工率降至35%。一位省心租用户评价：“智能助手反应迅速、回答专业，超出预期。”

服务标准化突破：系统确保60人服务团队与AI客服的服务标准一致性，避免人工服务差异，推动行业服务模式从“人力密集”向“技术驱动”转型。

IoT物联网：构建智慧居住安全生态

针对租赁场景中的管理效率、安全隐患等痛点，贝壳惠居展示了一套完整的物联网解决方案，涵盖智能门锁、水电表、烟感探测器、燃气探测器及老年关怀设备等。

运营效率升级：通过智能门锁实现无接触自助带看、入住和退租，简化流程；智能水电表支持在线缴费提醒，结合门锁远程控制功能，降低租金逾期风险。

安全风险管控：部署燃气报警器、烟感器等设备，建立7×24小时监测网络，实现10余种安全隐患的实时预警。截至目前，已接入超50万台智能设备，通过“AI守护模型”大幅提升安全响应速度。

人文关怀创新：针对独居老人群体，引入跌倒检测器、一键呼救器等设备，实现5分钟内异常报警响应，解决紧急求助难题，体现科技的温度。

科技驱动行业未来：从效率革命到体验革新

贝壳惠居始终将科技创新作为核心驱动力。通过科技系统、AI应用与物联网的深度融合，平台已解决传统租赁行业带看流程繁琐、费用催缴低效、安全隐患发现滞后等痛点。

随着租赁业务规模扩大，科技赋能将成为行业转型升级的关键。贝壳惠居的实践表明，数字化不仅是效率工具，更是重塑行业生态、提升用户体验的核心引擎。