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​​滴滴助老打车服务覆盖355城 累计服务超2.65亿人次​
网经社发布时间:2025年10月30日 11:26:43

(网经社讯)10月30日消息,截至2025年9月,滴滴出行的助老打车服务(端内更名为“滴滴长辈版”)已累计为全国老年用户提供超过2.65亿次出行服务,覆盖城市达355座。该服务于2021年1月正式上线,旨在应对我国3.1亿老年人口面临的“数字鸿沟”问题,通过简化操作流程和保留传统支付方式,降低老年人使用门槛。

网经社移动出行台(DCX.100EC.CN)获悉,服务核心功能包括“一键叫车”(无需输入目的地)、现金支付支持,以及针对就医场景的优先派单。截至2025年9月底,滴滴已为老年人提供就医优先派单服务超20.2万次。此外,滴滴联合中国老年学和老年医学学会等机构,在全国多地落地近3000个助老打车智慧站牌,并为无智能手机的老人提供电话热线服务(400-688-1700),通过人工客服协助叫车。

线下生态建设方面,滴滴通过社区老年大学、“传帮带”等形式覆盖近85万老年人,并与上海银行等企业合作,整合线上线下资源,进一步优化助老出行体验。

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