(电子商务研究中心讯) 2012年6月5日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友周先生对买特网的投诉。
(注：网经社配图)
以下为网友的投诉内容：
2012年5月28日我在买特网(www.360mart.com)上购买一部价值2658元的手机(订单编号：1014038137)，网站承诺2日内发货，可付款后，网站显示缺货。联系客服，电话打不能，网络联系，则每次都是要求等待，等待时间遥遥无期，不告知发货时间，至今仍拖延而不发货。后在网上发现有众多类似的在买特上购物后不发货不退款的情况，买特的做法已经涉嫌诈骗，现投诉该网站，让政府部门联合查处骗人网站。
对此，网经社网购维权专家姚建芳表示，网络购物投诉一直居高不下，除了相应的监管条例较少之外还存在对现有的条例执行力不强。因此，为了电子商务良性的发展，商家与用户都应严格按照国家条例，保证双方的利益。(文/古田)
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