(电子商务研究中心讯) 6月27日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友何女士对申通快递都投诉。
以下为投诉内容：6月19日发货的包裹，直到6月25日才在网上查到已签收。但整个过程中收件人没有收到快递公司的任何电话或短信，说东西放在哪了。因为收件地址是何女士的住址，之前也出现过该快递公司在没有通知收件人的情况下将包裹送到小区物管中心的情况。
6月25日当天，何女士去物管中心索要包裹被告知没有，并且说当天根本就没有申通快递的人来过。经了解，快递公司节假日不休，除了收件地是公司地址外，在节假日期间家庭住址一律都要派送，但此货物直到6月25日用了整整6天时间才有签收记录，但至今何女士没有收到任何东西，包裹不知去向，淘宝上还等待付款。
对此，网经社网购维权专家姚建芳表示，快递公司在派送快件时应做的确保本人签收，这样就避免出现类似包裹遗失的问题。（文/勇全）
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