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天猫361度官方旗舰店网购衣服 卖家快递相互推卸责任
发布时间:2013年11月22日 19:37:46

(电子商务研究中心讯)  2013年11月21日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对天猫361度官方旗舰店的投诉称双11买的衣服卖家快递互踢。

  以下为该用户的投诉内容:

  我双11在天猫361度官方旗舰店买衣服,订单号为453999675962631。

  衣服12号0点35分发的货到今日21号已有10天还在晋江多次联系卖家!卖家回答含糊不清敷衍了事。要不就不回答。我同学在该店铺买的前天就到了!疑快递掉件,多次联系客服。客服说该单号已在运输中,还在走。

  联系快递,快递也说在运输具体情况需要问发货人。拨打卖家服务电话老是提示正在通话中!当我想淘宝客服介入时。提示客服繁忙5天后才可客服介入所以要求卖家解决快递问题和退款。

  

(注:网经社配图)

  为更好地监测电商企业用户体验案例,也给用户网购参考,凸显电商诚信,投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/ ),对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网当当网凡客诚品1号店国美在线、中国新蛋网、易迅网库巴网唯品会网购网站进行用户体验监测

  此外,为更好为各类电商用户做好购物警示,网经社即日起开通微信公众账号,欢迎关注我们唯一官方微信账号:i100ec,第一时间获取最新动态。(文/吴秀琛)

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史,作为中国领先的数字经济新媒体、服务商,提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务;(1)面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务;(2)面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

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