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网购华强北商城手机 想退货遇阻
发布时间:2014年03月29日 15:21:48

(电子商务研究中心讯)  2014年3月29日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到姚先生对华强北商城的投诉称霸王条款难退货。

  以下为用户投诉内容:

   3月26日我在华强北商城买了一台Huawei/华为荣耀3C手机,订单号是139581411703316,3月27日早上收到货,签收后,打开手机想插卡,发现卡槽是小的卡槽,插不进去,所以想退货。

   然后我打电话给他们客服,客服说签收了如果不是质量问题就不能退货了,我说7天无理由退货,她以手机拆开影响第二次销售为理由拒绝,手机包装是完好无损的,没有少一点点东西。另外发票也没有,我也在他们网站上发现了他们的条款,我不知道这样的条款合不合理。

(注:网经社配图)

  据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf )监测统计,淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括拍拍网、QQ网购易迅网)、当当网国美在线(包括原国美在线、库巴网)、1号店凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、银泰网唯品会、梦芭莎、好乐买为“2013年度中国网络购物十大被投诉网站”。

  为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验,同时帮助更多用户解决网购纠纷,网经社携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”,并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。

   

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史,作为中国领先的数字经济新媒体、服务商,提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务;(1)面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务;(2)面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,免费注册体验全库)基于电商行业17年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

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