(电子商务研究中心讯)　　父母逼我回老家去考公务员该怎么办？新来的领导我该怎么适应？和男朋友的交流越来越少该怎么改变这种状况？……这些细碎的问题每天都在我们身边发生着，但碍于各种限制，并不能和身边的人肆意倾诉。

　　从某时起，人们已经把网络当作为第一求助对象，从百度知道和知乎开始，出现了越来越多垂直领域下的问答社区。佐佑创始人杨明曾就职于百度经验和微软，她抽取了网上情感求助的行为，想打造一个情感倾诉领域的“知乎+春雨医生”。目前，佐佑已经结束天使轮融资，资本来自IDG。

　　在佐佑，用户能匿名或署名发布倾诉内容，其它用户对此进行回复或送出“加油”，优质的评论也会收到“感谢”。在最新的版本中，用户还能发布两分钟内的戴面具自拍视频，并能发起投票，此外，评论的方式也丰富了，加入了语音变声评论的功能。“尽管脸被挡住、语音也做了变声处理，但动作和语气是在变成文字的过程中失真的，佐佑需要传递更鲜活的情绪”，杨明说。

　　用户可以关注自己感兴趣的用户或小组，及时了解相关内容的动态。有相似问题的用户在小组中聚集，相互陪伴、相互鼓励，除了这些“同路人”之外，还能找到“过来人”(由优质用户申请成为社区义工而来)和“顾问”(国家认证的专业心理咨询师)。

　　这些义工和咨询师各有特色又能相互补充，前者更亲和，后者更专业，这既能让求助者选择自己更喜欢的方式，又能弥补内容源头单一的不足，共同保障社区的内容生产质量。同时，每个人的角色并不是单一的，在这个平台上，有很多曾经的求助者愿意为他人提供帮助，也有义工和咨询师(通过匿名)向他人寻求帮助。

　　创始人杨明说，她要把佐佑打造成情感倾诉领域的知乎。一方面，要优化使用体验，比如发布的问题可以不断更新完善，再比如加入标签功能方便检索和分类，增强优质内容的浮出几率；另外，会鼓励用户生产更多优质UGC内容，在产品上线初期，杨明自己就会非常认真地回复用户的问题，用实际行动带动其他用户。渐渐地，佐佑社区也浮现出一批有影响力的“大V”，他们作为社区的义工为其它用户贡献经验。

　　而另一方面，佐佑与知乎社区又有着不同，它兼有春雨医生的特征。用户可以在义工和咨询师的资料库内查找到他们的信息，选择适合自己的人，直接打电话他们求助并支付部分费用。在社区更成熟一些时，也许还能转而尝试心理咨询行业的O2O模式，通过线上平台向线下的专业咨询机构导流。

　　她知道，一个线上情感社区很难真正解决现实生活中的问题，佐佑真正的价值在于情感陪伴(正如他们的slogan是“左右有人，与你同路”)。当我问起杨明，成功的情感陪伴的标准时，她说：“不同的人聚在一起取暖，有人求助，有人愿意帮忙，求助的人愿意向帮自己的人表达感谢，这就是我一直想做成的社区。也是我做佐佑的初衷。”(来源：36氪 文/董三桃)