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“小红书”香港直邮化妆品涉假
发布时间:2017年05月23日 15:26:33

(电子商务研究中心讯)  2017年5月17日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“小红书”的投诉,称“小红书”香港直邮化妆品涉假。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  余女士在小红书上购买了化妆品,订单号: 49417398142448759

  购买是迪奥粉色美唇套装诱惑丰盈唇彩和唇膏#001,阿玛尼极缎丝柔精华粉底液(滋润型)spf30#2。自己在专柜买过,在小红书上买的拿到手和以往在专柜买的不一样,而且这两个商品均没有塑封,产品本身也没有,阿玛尼盒子稍旧,客服告知说阿玛尼瓶身字体模糊因为温度造成的,颜色是批次问题,路途遥远等等借口。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计,发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/葵瓜子)

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