(电子商务研究中心讯) 内容摘要：随着跨境商务活动越来越频繁，跨境商务平台蜂拥而现。时代的发展对商务英语的人才培养提出了新的要求。熟知跨境电商英语及了解其操作流程等对学生今后的就业影响颇深。在“互联网+”时代背景下，该课程课程标准的制定更应该紧密结合实际的需求，体现时代的特点。
一.引言
跨境电子商务是基于网络发展而兴起的一种新的商业模式，具体是指分属不同环境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进而进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。在互联网、大数据、云计算、物流网等基础设施建设及技术发展的推动下，跨境电子商务发展如火如荼。跨境电商推动了我国经济持续快速健康的发展，同时也为高校的人才培养提出了新的要求。尤其对商务英语人才的培养而言，跨境电子商务的发展对商务英语专业学生人才培养模式、课程设置、教学设施、教学内容等都提出了新的需求。面对新的机遇和形势，如果高校继续沿用其原有教学模式，就会导致学生在未来的就业中失去原有的竞争优势，最终被社会所淘汰。《跨境电商英语》这门课程的开设对扩宽学生就业领域，提高学生就业竞争力等方面都有着举重若轻的作用。
二.《跨境电商英语》课程现状分析
英语是跨境电子商务交易中最主要的沟通语言。语言障碍是阻碍跨境电商发展的一大因素，这里不仅涉及基础层面的听、说、读、写能力，还需面对和解决文化、商业习惯差异带来的影响，需要提升语言翻译能力。我国跨境电商平台在对外出口时以英文网页为主，第三方平台以提供机器翻译服务为主，并逐渐开始配备专业翻译团队引入人工翻译，致力于帮助入驻商家降低对其英语水平的要求，提供更好的语言服务。然而，在跨境电子商务交易中，需要更加注重文化差异，充分了解目标客户群体的文化习俗和商业传统，进行语言表达时必须考虑不同国家客户的语言习惯和文化差异，避免中式英语沟通。跨境电子商务需要商家在产品信息发布、商品推广、交易确认及物流、在线沟通、售后服务这几个基本的方面，能够使用正确的语言表达，准确的贸易术语，充分考虑不同文化背景下商业习惯和文化差异，通过优质的沟通提高商家的经营效率和交易量，帮助商家与外商建立长期良好稳定的贸易合作关系。
《跨境电商英语》这门课程是我院商务英语专业的核心课，是商务英语专业学生学习的方向课程。通过讲练结合、以练为主的一体化教学方式，让学生初步掌握跨境电商基础岗位的基本英语专业术语、表达法和基本沟通技能，了解相关的跨境电商平台操作的规范，掌握跨境电商平台产品及店铺描述、营销推广、售前、售中、售后服务所需的专业术语和表达法，了解跨境电商服务沟通的方式，并能独立开展跨境电商沟通业务。主要教学内容包括：跨境电商平台简介；产品及店铺描述；营销推广英语；售前交流；售中交流；售后交流。学时为32学时，并于第四学期开设。
三.《跨境电商英语》课程标准的建设
课程标准建设是提高教学质量的基本保证，是实现人才培养的重要途径，同时也是高校教学改革的突破点。随着高校课程标准建设的开展，高校的教学考核方式、教学方法、教学内容均发生变化。因此应当重视课程标准建设，完善高校教育体系，加快高校建设步伐，提高大学生的就业能力及核心发展潜力，更好地为区域经济发展及国家经济发展服务。《跨境电商英语》课程标准制定中，主要有以下几点创新和特色：
1.《跨境电商英语》是伴随互联网高速发展应运而生的。在“互联网+教育”的背景下，众多新型的课堂模式应运而生，如慕课、翻转课堂、微课等。这些课程教学模式对于高职院校跨境电商的商务英语人才培养也同样适用。在多样课程设置上，最重要的就是避免只注重形式，而忽视内容建设的问题。
该课程实践与理论并重，为确保教学质量，需至少保证1/2的学时为实践教学，结合课程特点，建立跨境电商专业实训室，配备计算机和互联网，所有课程在跨境电商实训室完成。同时，在基于工作任务模块的基础上，开发网络实训微课程，学生可对照微课操作视频，自行在实训室实践演练。新型课堂模式的内容除了以基本的理论知识讲解为基础之外，还要增设一些跨境电商企业相关工作人员的工作过程和内容的课程，如国际贸易谈判流程、订单处理方式、账号的运营和管理等方面的内容。让同学能够通过在线课程的学习，不断地强化理论知识的同时，增加对实际工作的了解。
2.《跨境电商英语》在课程教学设计上最大的优势在于其实用性。除跨境电商必须掌握的知识目标外，该课程的能力目标和素质目标更加贴合企业及市场对人才的需求。能力目标：①能用英语开展跨境电商产品描述的能力；②能用英语开展跨境电商店铺描述的能力；③能用英语开展跨境电商营销推广的能力；④能用英语开展跨境电商售前交流的能力；⑤能用英语开展跨境电商售中交流的能力；⑥能用英语开展跨境电商售后交流的能力；⑦能用英语表达跨境电商常见商品分类的能力。素质目标在于：培养具有吃苦耐劳、踏实肯干的精神；较好的语言表达与沟通协调能力；优良的团队合作精神；分析问题、解决问题的能力；正确的国际贸易观念、法制惯例观念；耐心细致、严谨认真的工作态度；诚信意识与责任意识；敬业乐业的工作作风。基于其务实的能力目标和素质目标，在教学设计上更加关注跨境电商平台各个交易流程顺利进行所涉及到的英文表达及语言特点分析。每个单元都有配套的项目实训训练，确保学生能够学以致用。
在跨境电商不断发展的背景下，商务英语专业传统的课程设置、教学内容、教学模式和教学设施方面已经难以满足当今社会对商务英语人才能力要求。《跨境電商英语》这门课程是以“互联网+”为基础，紧密结合时代发展的产物。随着科学技术的日新月异，全球一体化的进程逐步加快，我们也应该结合实际情况及教学反馈，不断地对《跨境电商英语》的课程标准进行建设与更新，根据跨境电商人才的需求现状，改革教学模式，向社会输出更高品质和竞争实力的优秀人才。（来源：《文学教育》杂志 文/严婷 编选：中国电子商务研究中心）
参考文献
1.“互联网+”背景下跨境电商商务英语人才培养[J].欧阳江涯.广西民族师范学院学报.2016(3)
2.跨境电子商务加速发展背景下新型高职外贸人才培养探析[J].许艳艳.对外经贸.2015(8)
3.英语在跨境电商发展中的应用与需求分析[J].邵益珍.中国市场.2016(44)
