(电子商务研究中心讯) 2017年12月26日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对环球捕手的投诉,称“环球捕手”迟迟未发货,物流信息无法查询。
![](http://img1.toocle.com/uppic/a/2017/08/22/27/b1/27b14747303a4dc3aadcdb7c581a1ab3-385200.jpg)
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
李女士于2017年12月14日在环球捕手购买了一款阿玛尼手表,订单号为171214593736384。
截止今天已经11天物流还没有更新,不知道是什么原因。按照网站说法5至7个工作日清关完毕。前期给该快件的圆通公司打过电话,客服说目前这个天数是属于不正常的,应该是丢失的原因。另外,也已经无数次和环球捕手的客服沟通,包括电话沟通,微博沟通等等方式,但是他们回复内容是稍后给您回复,然后就没有消息了。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)
浙江网经社信息科技公司拥有17年历史,作为中国领先的数字经济新媒体、服务商,提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务:(1)面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务;(2)面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创公司提供创业孵化器服务。
网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。
【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。