(网经社讯)8月15日，阿里巴巴发布2025财年第一季度（即2024年二季度）财报。财报显示，该季度阿里巴巴实现营收2432.4亿元，同比增长4%，市场预期2498.48亿元。实现归属于普通股股东的净利润为243.9亿元，同比下滑28.77%。同日，京东也发布二季报。二季度京东集团收入达到2,914亿元人民币，同比增长1.2%；归母净利润为126.4亿元，同比增长92.13%。

作为国内网络消费景气度的晴雨表，阿里和京东的财务数据总是备受关注。这一次，它们的财报又透露出怎样的信号？对此，网经社电子商务研究中心发布电商快评供记者朋友参考。（详见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/erjidu/）

观点一：营收均呈现个位数慢增长 市场环境压力较大

网经社电子商务研究中心特约研究员、鲍姆咨询有限公司董事长鲍跃忠认为，总体来看，京东、阿里面临两个方面的问题：一是市场环境带来的影响，线上、线下都面临比较大的市场下行压力，这对它们是非常大的考验；二是线上企业面临着多元化的渠道变化冲击，包括抖音电商等新电商模式的冲击。

无独有偶，网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻也认为，两家电商巨头在二季度均进入了个位数的慢增长状态，这与当前宏观经济环境、消费者信心及行业竞争态势等因素有关。

观点二：京东盈利能力强劲 阿里还需优化成本结构

在净利润方面，两家公司呈现出截然不同的表现。网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示，京东显示出强劲的盈利能力，这一增长主要得益于京东在成本控制、运营效率提升以及供应链优化等方面的努力。而阿里巴巴的净利润则出现下滑，这主要是由于阿里巴巴在新业务领域的投入增加以及市场竞争压力加大所致。

李旻也认为，京东在净利润方面表现强劲，显示出其良好的成本控制和盈利能力；而阿里巴巴则面临一定的利润压力，需要在保持营收增长的同时，进一步优化成本结构，提升盈利能力。

观点三：仍需持续投入用户体验

阿里巴巴集团CEO吴泳铭表示，我们看到了淘天市场份额的变化，反映了淘天市场份额逐步稳定的趋势，这进一步验证了对用户购物体验投入的有效性。京东集团首席执行官许冉也表示，未来，我们将继续专注于自身优势，聚焦用户体验、价格竞争力和平台生态，为业务可持续增长奠定基石。

从两家公司的CEO发言中可以看出，其对用户体验十分关注。李旻分析道：注重用户体验是电商平台提升用户满意度和忠诚度的关键。通过优化界面设计、提升商品质量、完善售后服务等措施，电商平台可以为用户提供更加便捷、高效的购物体验，从而增强用户的粘性和忠诚度。良好的用户体验能够激发用户的购买欲望，促进销售增长，且这也是电商平台品牌形象和口碑的重要组成部分，能够推动电商平台的业务创新和升级。

网经社电子商务研究中心特约研究员陈虎东表示，阿里在AI产品等方面的投入，有效支撑了阿里在搜索和推荐方面的收入，增强了客户的体验感，提高了用户的复购频率，消费者粘性也得到增强。可以说是阿里在过去一年中，围绕着AI驱动用户为先战略的初步成功。

“在用户体验方面，京东还需要结合消费者诉求不断优化平台功能，满足个性化需求。尤其要加强售后服务体系管理，无论是闪电退货还是仅退款，都要落到实处。”莫岱青表示。