(电子商务研究中心讯) 摘要：首先文章主要介绍了电子商务、供应链管理以及业务流程重组(BPR)的理论和背景。之后，文章基于普遍定义的供应链管理职能探究供应链电子商务化的方式，最后文章分析了电子商务化供应链管理基于BPR方法的实际应用及启示。
1背景
对于当今社会的商业运行模式下，无论是电子商务或是供应链管理的应用都已十分普及。从20世纪末电子商务开始在我国产生萌芽，到2015年国内社会消费品网络零售总额达到4万亿，居世界第一位，占2015年社会消费品总零售额的13.3%。人们或许不知道电子商务是什么，但是却已经成为了网上购物大军中的一员。截止到2015年12月，我国网上购物人数已超过了4.13亿，平均每五个网民中就有三个人进行过网上购物。电子商务所带来的便利和快捷的消费模式无疑给当今人类的生活方式带来了前所未有的巨变。供应链管理则更多的是一种双向互动的过程，通过一系列手段最终使交易双方(这里我们主要指消费者和商品或服务的提供商)的目的更快速和高效地得到实现。本文中将探讨如何將供应链管理研究公认的六大职能与电子商务模式进行合并，并借助BPR方法对一般产品或服务的产销过程提出具有普适性的应用模式。
业务流程重组是一种以业务流程作为改造的对象和中心，通过现代的管理手段和先进技术，以满足客户的需求和满意度作为最终目的，对现有的模式进行彻底的再思考和再创造的过程。首先分析原有流程中存在的问题，然后对多余或效益低下的部分进行合并或删去，从而达到流程简化和降低成本最终提高企业利润的方法。业务流程重组的方式是对原有系统的根本性推翻，以适应快速变化的环境和企业目标，对于现代企业的信息化以及企业资源计划(ERP)，BPR技术的应用是一项必不可少的关键环节。
1.1生产阶段电子化
生产作为供应链的最初始端，也从根本上决定了产品或服务的市场需求和生产成本的走向。传统的生产方式是通过设计师或工程师预测市场需求，花费一定的时间和材料成本最终生产出符合初始期望的产品。这种方式有一个明显问题就是市场需求难以预测。通过传统调查方式对于市场规模和用户需求量都无法准确估计，很容易造成产量不足无法满足市场需求导致利润的流失，或产能过剩大量库存堆积直接增加了企业成本，这尤其对于生产团队规模较大，成本耗费较高的项目是致命的。
1.2库存管理信息化
这一步的重点是对库存产品的数量和规格的信息化。建立互联网信息处理平台，并经由各库存点进行产品的信息收集和处理。库存产品的信息化处理首先降低了原始的库存管理方式带来的大量人力资源的浪费，同时减少了由于信息收集不足带来的不确定性风险。
1.3物流过程电子化
以物流公司获得产品物流订单为起点，将产品准确送达收货方为终点，围绕信息处理中心，进行全过程的电子化。目前在物流领域内广泛使用的方式主要为对运送产品进行条形码编制，每一个运送环节都会对产品进行扫码处理，从而准确获取产品到达的地点，实现运输过程的精确化管理，同时降低了由于运输过程带来的产品丢失或损坏几率。
1.4营销模式电子化
也就是狭义的电子商务模式。借助之前供应链运行过程中已经收集的信息，经销商(也可以是供应链上端任何环节)可以直接进行商品分类，并通过互联网平台展示给消费者，对于营销模式的电子化运行前人已经进行过大量的理论研究和实证分析，这里不再赘述。
2 ESCM的选择条件分析
电子商务化供应链管理的战略目标有两点：①降低可变成本；②增加企业响应性和效率，从而最终增加净利润。由于供应链流程改造为信息化运营模式，降低了产品在供应链中存储、物流和销售环节中由于生产之外造成的成本积累，即总成本TC降低，也即意味着单位产品分摊的成本降低，同时由于供应链内部信息传递的效率提高以及战略同盟所带来的规模效应，必然会导致利润π的增加。改造前总成本TC1与总利润π交于Q点，意味着当产量超过Q点时企业产生净利润。而我们进行电子商务化供应链管理的改造后，由于信息收集，程序设计，设备安置等前期工作，导致了初始成本(固定成本)的增加，改造后总成本曲线的初始值将会高于改造前总成本，但是由于后期工作的简化，可变成本大大降低，不仅弥补了固定成本的增加造成的损失，同时当生产和销售数量超过了临界值R后，改造后总成本TC2将低于改造前总成本TC1，电子商务化供应链管理将替代传统供应链模式成为最优选择。
3业务流程重组的应用
3.1 BPR的理念
业务流程重组技术所强调的工作重点是对原有项目彻底的再思考和再设计。在充分分析原有流程的基础上，将核心理念保留，剔除由于技术创新或管理方式改良导致的冗余，从而达到降低成本同时提高质量和效率的目的。
3.2电子商务化供应链管理模式(ESCM)的特点
基于供应链管理的关键环节以及电子商务的特点，将电子商务化供应链管理的特点总结为以下几点：
3.2.1联结性
在ESCM模式下，供应链内部各环节由于信息传递的数量和速度显著提升，信息交换由被动化为主动，这导致了负责各环节的企业之间联系更加紧密，传统企业的自给自足、自负盈亏的模式已经逐渐失灵，难以跟上当今市场的波动速度，需要整合包括生产、物流、营销等环节的各个公司以扩大每一环节的竞争优势并且形成盈亏共担的战略联盟。在这种条件下提高整体利润是同盟内任何企业获得额外利润的基本前提。
3.2.2信息化
信息化主要包括两个内容：
3.2.2.1供应链内部的信息流通
各环节通过建立信息平台获取所需信息并与其他环节相互共享，缩短链条内部上下游之间距离，提高供应链的响应性和效率。
3.2.2.2销售端与消费者之间的信息流通
利用现代信息技术获得大量用户数据从而改变生产策略，实现从推动向拉动战略的转移，同时提高消费者对产品和服务的满意度和忠诚度。
3.2.3高能效性
ESCM实现了供应链管理流程的数字化，使得在相同时间和相同成本的条件下，处理订单的数量大大提高。
3.2.4强适应性
ESCM的优势在于能够迅速收集整合大量信息，在实现了对数据有效分析的基础上各企业可以根据消费者的倾向进行快速调整，以适应需求的不断变动。
3.3 BPR在ESCM模式下的具体应用
将建立互联网信息平台并充分实现信息的收集和处理功能整合到供应链全过程中是ESCM模式下BPR工作的核心任务。主要包括两大内容：①原有业务流程的简化和改造。将冗余的部分剔除，同时整合剩余内容提高效率；②电子商务模式的充分结合。建立网络信息中心，收集产品及用户信息。具体实施方案归纳如下。
3.3.1對原供应链的拆解和分析
细化到每一个环节或活动，寻找多余的结构或流程并予以剔除，降低成本提高企业活力。
3.3.2提高生产端的生产效率
获取用户需求信息从而估计所需产品数量，有效降低后期的库存成本，避免生产能力大于需求量而导致的产能过剩。
3.3.3库存的数据收集及管理
对库存产品的数量和规格进行信息收集，提高库存监管和保护效率。同时通过信息采集寻找物流集中地区从而寻找合适的仓储基地提高库存利用率，同时可以降低物流成本。
3.3.4对产品的物流过程进行分析并数据化
首先对运输对象实现可视化管理，方便送货商和顾客双方面的网络监管，确保货品安全和过程透明。其次，通过对物流全过程的数据化管理，运用EPR技术进行再设计，排除多余的操作步骤，优化运输路线，缩短运输时间。
3.3.5在实践层面将BPR与项目管理中的PDCA环进行结合
由于电子商务化供应链管理的特点，基于“动态联盟”模式下的各环节灵活性得到提升，这意味着不仅可以利用BPR技术对供应链全过程进行再创造和设计，也可以在供应链运营后对各项目或活动进行不断的再设计，由于信息采集的难度降低，实时监控并分析的可能性提高，利用PDCA环理论进行业务流程重组将变得更加简单。
4总结
本文首先对电子商务、供应链管理和业务流程重组的理论进行了简单的阐述。之后从供应链管理的不同战略职能的角度分析了电子商务化供应链管理在供应链流程中的应用空间及途径，建立了一定的理论框架。在这一基础上探讨了如何将电子商务化供应链管理模式利用BPR方法有普适性地应用到各实际企业之中。
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