(网经社讯)云计算已经成为企业信息化的基础服务之一，而在中国BPM产业生态中，BPM的云端应用和转型依然还处于初级阶段。在全国注册的超过7000万企业中，接近40%的企业表示对业务流程管理非常需要，但通过BPM实现业务流程管理的企业不足10%，而应用云端BPM的企业用户更少。为此，丁研究希望通过对云端BPM实践企业、服务供应商的实践行为分析，为大家展现一个全面的云BPM产业生态。

本报告将从用户实践角度，给大家展现云端BPM的应用情况。分别从已经应用云BPM的企业与即将应用云BPM企业角度出发，对七瞬口分析不同特征的企业用户在实践云BPM时的出发点和目标、实践的路径、实践的痛点分别是什么?企业用户和服务供应商又是如何去跨越障碍?未来云BPM的发展趋势又会如何?云BPMBPM已经在中国走过15个年头，依旧处于萌芽初期;云计算的到来令BPM门槛降低，让更多企业应用成为可能，企业用户对BPM的真正觉醒即将到来。

2003年BPM继ERP概念之后成为又一个中国企业信息化的风口在众多BPM的部署模式中，传统部署方式依然是BPM的重点，然而时至今日，仅有约10%的企业明确清楚BPM是什么。

云计算的应用占比接近15%，其中私有云部署接近9成。

越来越多的企业意识到BPM对自身信息化的重要性，并将BPM应用与企业战略相融合，接近85%的企业表示明确了BPM与企业战略的目标和方向，并为之展开行动。

现阶段，中国BPM产业当中，企业用户的流入率为10.2%，流失率为3.3%，整体呈现出良好的发展态势。

现阶段云BPM的主要用户群分布依然是以沿海信息化成熟度较高的区域为主，以金融、电商、制造行业为代表的中大型机构成为BPM产业的核心用户。

目前国内应用BPM的企业当中，主要分布在浙江(13.9%)、广东(11.8%)、上海(7.7%)等经济和信息化相对发达区域。

金融(15.9%)、电子商务(12.3%)、制造(11.3%)成为国内BPM的行业标杆，系统多、业务复杂、业务流程长且交叉点多、流程相对固化等是这些行业的典型特征，为其他行业BPM的应用起到示范作用。

目前BPM的主要用户群是以人员规模在200人以上2000人以下的中大型机构(78.9%)为主;这些企业每家平均一年对BPM的投入区间集中在20-60万元，这为BPM的成长奠定了良好的基础。

云BPM供应端主要由综合性厂商和专业供应商构成，虽然在企业用户市场当中知名度不算很高，但其NPS值处于高位，显示出各品牌供应商的产品和服务能力得到了企业用户的认可。

国内提供BPM服务的供应商中，BPM整体的品牌认知度为17.6%综合性厂商和专业厂商的比例各占一半。参与度为25.8%，NPS值为38.6%。

在所有BPM供应商当中，专业厂商的品牌能力要优于综合性厂商。BPM的云端化将成不可逆的趋势，中国企业对个性化、行业化、自主灵活性的诉求非常强烈;同时国内企业用户又提出了包括移动化、智能化在内的多终端链接诉求，平台化的云BPM将更受企业用户的青睐。

潜力型用户中，多数企业表示如果能够提供一种相对部署简单、易实施，同时能够满足更灵活的个性化诉求的BPM产品，会更符合企业成长的诉求。

企业用户表示将原有的业务与新的移动化业务结合也是目前信息化的一个难题，如果BPM能够实现原有业务和创新业务的结合，将有助于推动进一步的流程管理系统化、规范化。

（来源：DT研究 编选：网经社）