(网经社讯)一、2018年湖南省电子商务发展概况

（一）2018年湖南省电子商务的主要数据

1.电子商务交易额

2018年，湖南省电子商务交易额10623.10亿元，同比增长27.12%。其中，网络零售额（B2C、C2C）2041.11亿元，同比增长31.14%；企业间电子商务交易额（B2B）8581.99亿元，同比增长26.20%。

长株潭（长沙市、株洲市、湘潭市）地区电子商务发展在全省占据绝对领先地位，电子商务交易额占到了全省电商交易额的75%。张家界、湘西自治州电子商务交易额在全省排名靠后，但同比增速高于全省平均水平。

2.网络零售额

2018年，全省网络零售额2041.11亿元。其中，B2C交易额1180.23亿元，占全省网络零售额的57.82%；C2C交易额860.88亿元。从全年各月来看，全省网络零售额月度分布较为均衡。6月、11月受到“618”、“ 双11”等网络促销活动影响，网络零售额相对较高。2月份受春节假期等因素影响，单月网络零售额全年最低。

2018 年湖南省网络零售额排名前五的行业品类分别为服饰鞋帽、虚拟商品、食品酒水、家居家装和母婴用品，累计网络零售额1297亿元，占全省网络零售额的63.5%。其中，服饰鞋帽网络零售额305.3亿元，同比增长35.8%，为2018年全省网络零售额最大的品类。本地生活、医药保健网络零售额规模相对较小但同比增长迅猛，增速分别达193%、226%。

（二）2018年湖南省电子商务发展的特点

1.全省电子商务交易额首次突破万亿。

2018年，湖南省电子商务交易额首次突破万亿元，达10623.10亿元，同比增长27.12%，继续保持较高速度增长。长株潭（长沙市、株洲市、湘潭市）地区电子商务发展集聚优势突出，2017-2018年湖南省“电商百强”，长株潭地区有59个；我省2017-2018年国家（商务部）电子商务示范企业共8家，长沙市有5家。

2.示范体系创建推动电商企业规模发展。

在金属材料、社区电商、智能配件、家纺服装、美妆护肤、母婴用品、家用医疗器械、农村电商、旅游服务等领域一批优秀电商企业成长起来，实现规模发展。例如：安克创新将自行研发设计的Anker等品牌智能产品销往全球，是亚马逊全球排名第一的单品品牌卖家，也是国内营收规模最大的跨境电子商务企业之一；御家汇将自主研发生产的“御泥坊”面膜等“淘品牌”打造成为最成功的网络护肤品品牌，通过电商全渠道销售至全国各地及广大海外地区，成为中国A股首家IPO电商上市公司。

3.电商与传统产业融合发展步伐加快。

“触网升级 智慧市场”、“优商优品”培育工程等项目的实施，有力促进了传统加工制造及商贸流通企业、重点产业园及产业带企业融网转型发展，推动“湘品出湘”、“湘品出海”。以兴盛优选为代表的本土社区电商平台企业快速发展，长沙社区电商规模和影响力进一步提升，长沙也因此被誉为社区电商之都，吸引了众多创投机构组团来考察，获得了今日资本等数千万美元投资。美团点评、饿了么等以餐饮外卖为主的生活服务类平台在湖南发展也十分迅速，传统商家、店铺触网升级，平台客户订单数、销售额同比均有大幅增长。

4.农村电商发展和电商扶贫成效明显。

农村电商发展势头强劲，传统大型电商平台和新型社交电商平台在县域（农村）地区的渗透率不断提升，促进了“工业品下行”，活跃了县域（农村）消费市场。随着电商扶贫专项行动和电子商务进农村综合示范项目的深入推进，农村地区特别是贫困乡村的优质农特产品的销售渠道得到了有效拓展，农产品附加值和销量有了明显的提升，带动了当地产业升级、物流发展、人员就业等，助力贫困农户增收脱贫。2018年，全省通过电商销售的农产品零售额达135.2亿元，同比增长33.9%，高于全省网络零售额平均增速。

5.跨境电商政策层面取得突破性进展。

《国务院关于同意在北京等22个城市设立跨境电子商务综合试验区的批复》（国函〔2018〕93号）同意长沙市设立跨境电子商务综合试验区，为推动湖南跨境电商加快发展注入强大动力。《关于复制推广跨境电子商务综合试验区创新举措和经验做法的通知》（湘开发〔2018〕1号）、《促进开放型经济发展的若干政策措施》（湘政发〔2018〕13号）、《中国（长沙）跨境电子商务综合试验区实施方案》（湘政发〔2018〕26号）等一系列促进跨境电商发展的政策文件印发，跨境电商发展政策进一步完善，发展环境更加优化。

（三）2018年湖南省电子商务配套支撑情况

1.固定宽带、移动互联网用户

2018年，全省固定宽带用户新增319.8万户，总数达1635.3万户，同比增长24.31%。移动互联网用户数新增466.7万户，总数达5389.2万户，同比增长9.48%。

2.快递业务情况

全年邮政行业快递业务量完成7.89亿件，同比增长33.37%；快递业务收入完成80.47亿元，同比增长25.36%。湘北（岳阳、常德、益阳）、湘西（湘西州、怀化、张家界）、湘中（娄底、邵阳、湘潭）、湘南（衡阳、郴州、永州）、湘东（长沙、株洲）地区快递业务量比重分别为11.42%、3.46%、9.84%、9.10%、66.18%；快递业务收入比重分别为11.27%、5.01%、9.40%、11.17%、63.16%。

3.电商人才培训

2018年，全省商务系统和涉农电商企业在往年普惠式初级应用培训的基础上，重点培育了一批掌握电商运营技能、扎根农村县域的电商“行家里手”，累计超过10万人次。省商务厅深入全省60多个县市区，开展我省农产品上行政策、“湖南电商扶贫小店”业务培训。印发《湖南省商务厅湖南省教育厅关于开展跨境电商人才培训工作的通知》（湘商电〔2018〕3号），启动“百城千校 百万英才”项目，面向全省高校师生举办各类宣讲会、培训会、双选会、集训班等40余场，培训获得“跨境电商初级人才认证”1100人，“跨境电商三级人才认证”328人，为全省跨境电商企业发展培养实操型人才。

4.电商产业聚集区发展

2018年，长沙市、岳阳电子商务产业园、益阳中南电子商务产业园3个国家级电子商务示范基地全部顺利通过国家示范综合评价，整体水平居于全国前列。经过近几年的培育，三家示范基地的电子商务交易额总量从51.57亿元增长到423.5亿元，基地内电子商务企业营收总额从46.87亿元增长到220.19亿元，缴税总额从1.53亿元增长到4.13亿元，带动了区域电子商务产业和经济发展。

二、2018年湖南省电子商务发展的推动措施

（一）深入开展示范体系创建，打造“电商百强”。

2018年，新增认定湖南省电子商务示范企业30家和湖南省电子商务重点培育项目40个。截至2018年底，全省共评审认定省级电商示范基地7个，省级示范企业113家，重点培育项目155个。通过示范体系创建，全省规模电子商务企业数量逐年增加，电子商务市场主体活力进一步增强，一批优秀电商企业成长起来，引领全省电子商务加快发展。印发了《湖南省培育壮大“电商百强”实施方案》，提出了：深化示范创建，打造电商百强；鼓励融合创新，支持转型升级；加大引进力度，培育龙头企业；分类指导推进，鼓励赶超进位等四项主要任务，从税费、融资、资金、用地、人才等方面给予支持，并首次发布了2017-2018年度湖南省“电商百强”名单。

（二）扎实推进电商扶贫专项行动，促进农产品上行。

下发《关于做好2018年全省电商扶贫专项行动有关工作的通知》，制定《关于支持深度贫困地区推进电商扶贫专项行动的实施方案》，统筹4900万元资金投入电商扶贫专项行动，聚焦农产品上行瓶颈，通过打造网销“一县一品”品牌、加强与电商大平台合作、建设“电商扶贫特产专区”、 打造“湖南电商扶贫小店”平台等举措，有效促进了贫困地区产品销售。依托“中国电商扶贫联盟”加强农特产品品牌建设，“红山”牌椪柑、“金鲵”牌娃娃鱼等22个产品入选首批优秀农特产品和重点扶持农特产品。2018年“湖南电商扶贫小店”实现开店4.7万家，上线商品4.5万款，交易额超过1亿元，发展势头超出预期，成为促进我省贫困地区自产自销农特产品上行的有效途径。

（三）进一步完善跨境电商政策体系，优化发展环境。

全力争取设立跨境电子商务综合试验区并成功获批，率先印发综合试验区实施方案，全国跨境电商专题业务培训在长沙市成功举办。《促进开放型经济发展的若干政策措施》（湘政发〔2018〕13号）明确支持跨境电商发展。开展跨境电商企业试点，共认定2批次129家。加强跨境电商产业园区建设，设立“湖南省跨境电商生态产业园”，授予长沙高新区、黄花综保区、金霞保税物流中心等三个园区为“中国（长沙）跨境电子商务综合试验区重点园区”。举办“相聚长沙论道电商”专业高峰论坛，邀请全国跨境电商行业大咖相聚长沙分享经验。加强跨境电商人才培训，启动“百城千校百万英才”项目，面向高校师生举办各类宣讲会、培训会、双选会、集训班等40余场，为全省跨境电商企业发展培养实操型人才。

（四）加强公共服务能力建设，促进规范健康发展。

完善电子商务统计监测管理日常运作机制，落实《湖南省地方电子商务统计制度》做好统计分析；联合开展湖南省电子商务企业认定，新增认定电子商务企业179家。截至2018年底，全省累计认定电子商务企业1171家。加强电子商务领域诚信建设，组织全省电商企业代表发出诚信经营联合倡议，联合相关协会开展电商法解读专题讲座。举办全省电子商务业务知识培训班，各市州、县市区和国家级开发区商务主管部门电商业务负责人以及30家电商企业负责人参加。成功举办了第七届湖南省电子商务大会，第五届湖南省大学生电子商务大赛，组织参加2018中国国际电子商务博览会，举办“2018湖南-长三角经贸合作洽谈周”湖南跨境电商合作对接会等，营造了电子商务发展的浓厚氛围。

三、2019年湖南省电子商务发展的重点工作

（一）全力推动跨境电商综试区建设，大力发展跨境电商。

加快推动《中国（长沙）跨境电子商务综合试验区实施方案》落地实施，出台促进跨境电商发展的政策细则，支持跨境电商进一步做大规模；协调解决跨境电商业务开展涉及的海关、税务、全货机航线等具体问题，持续优化跨境电商发展环境；加强公共性服务平台建设，积极推广跨境电商综合服务，完善跨境电商产业链；办好2019年湖南-粤港澳大湾区投资贸易洽谈周跨境电商合作对接会、第一届中国-非洲经贸博览会网上博览会等大型活动，加大电子商务企业“引进来”和“走出去”力度；积极开展跨境电商人才培训，培育跨境电商人才队伍。

（二）深入实施电商扶贫专项行动，扩大农产品网销规模。

聚焦农特产品上行瓶颈重点突破。一是继续打造网销“一县一品”品牌，进一步提升品牌知名度和美誉度。积极培育新的网销品牌，鼓励联合打造区域性公共农产品品牌。二是深化与电商大平台的合作。对接阿里、京东、苏宁、“中国电商扶贫联盟”等电商大平台资源，助力农产品标准化建设和品牌打造，扩大网销规模。三是巩固“电商扶贫特产专区”阵地。鼓励在实体商超、购物商圈、旅游景点、农副产品批发市场、火车站、机场等地建设专区，利用食餐会、农博会等展会平台，采取线上线下相结合方式促进销售。四是稳步推广“电商扶贫小店”。完善平台运营规则，加强电商专业技能培训，打造示范网店。鼓励开设对口帮扶店，推动进社区、进机关、进学校、进企业。五是完善县级电商服务中心及村级电商服务站体系，提升农村电子商务与快递物流协同发展水平。

（三）扎实开展电商示范体系创建，壮大“电商百强”。

扎实做好包括电子商务示范城市、示范基地、示范企业、重点培育项目等在内的电子商务示范体系建设，促进电商企业集群发展上规模，打造湖南“电商百强”；联合开展全省电子商务企业认定，壮大“电商湘军”队伍；推动传统企业融网转型，促进企业创新模式实现快速发展，助力“湘品网上行”、“湘品出湘”、“湘品出海”；积极培育电商发展新业态、新模式，推动新零售发展促消费；做好示范创建经验总结，以示范创建引领全省电商创新发展。

（四）指导举办各类电商峰会活动，营造电商发展浓厚氛围。

指导举办第八届湖南省电子商务大会，进一步提升大会办会水平、规模、影响力，搭建沟通、交流、合作平台。指导举办全省大学生电子商务大赛，发现培养电商创新创业优秀人才。组织参加中国国际电子商务博览会、进口博览会等重要展会活动，促进对外合作交流。加强电商诚信建设，贯宣电子商务法，引导企业规范、健康发展。指导电商相关行业协会建设，发挥行业协会在行业自律、合作交流、人才引进、专业培训等方面的积极作用。加强电子商务相关宣传报道，激发居民网购消费热情，营造电商发展浓厚氛围。

四、2019年电子商务发展趋势

（一）电商法推动网购市场走向规范。

《中华人民共和国电子商务法》作为我国电子商务领域首部综合性法律，将对电子商务发展产生重要影响。电商法强化电商平台责任，规范电商经营者行为，加强消费者权益保护，对于刷单、删差评、“大数据杀熟”、“平台二选一”等不正当市场行为予以明令禁止，有利于保障电子商务各方主体的合法权益，维护市场秩序，促进电子商务持续健康发展。电商法的正式实施标志着电子商务进一步走向规范发展的开始。

（二）电子商务赋能传统行业转型发展。

消费升级背景下消费者对商品品牌、品质和服务的需求提升，B2C网络零售规模比重将进一步扩大。传统生产制造知名品牌企业融网转型开设网络旗舰店，将在B2C网络销售竞争中占据优势地位，对普通中小卖家带来影响。在线餐饮、生鲜、旅游、家政等生活服务类电商将继续保持较快增长，传统店铺、企业通过电商数据赋能，实现O2O快速发展。同时，将催生出一批以服务线上客户为主的高坪效线下小店。

（三）新业态新模式活跃网络消费市场。

各类流量APP产品的电商化转型以及社交电商、内容电商、直播等电商新业态的发展，形成多元化消费场景，满足更多层次消费者需求，移动端网络零售额占比将进一步提升，大数据应用更加智能化。社区电商发展激活传统社区店铺，典型商业模式将在资本助力下实现快速复制推广，推动各社区电商企业规模扩张，少数社区电商企业将在此轮竞争中扩大优势，领头社区电商企业逐步显现。

（四）电商应用进一步向县域（农村）渗透。

智能手机在县域（农村）的普及应用和社交拼购等电商新模式的蓬勃发展进一步激发县域（农村）电商消费市场，电子商务在县域（农村）渗透率进一步提升。随着电商扶贫的深入推进，政策支持和资源倾斜推动农村地区基础设施进一步完善，农产品“三品一标”建设得到加强，推动农产品网络零售额增长，带动农村地区种养殖业规模扩大、电商物流产业发展和农民就业，电商扶贫惠及更多的贫困人口。

（五）跨境电商规模继续保持快速增长。

跨境电商新业态在市场驱动和政府支持下将继续保持快速发展。中国（长沙）跨境电商综合试验区的成功获批为湖南跨境电商发展带来重大政策利好，省内系列跨境电商支持政策的陆续出台推动跨境电商发展步入“快车道”。国际物流通道搭建、跨境电商人才引进培育、传统企业跨境电商业务孵化、跨境电商大平台、服务商引入等将进一步优化跨境电商发展环境，跨境电商进出口额实现规模发展。

附件一：2018年度湖南省电子商务示范企业名单

1. 湖南中拓电子商务有限公司

2. 贵派电器股份有限公司

3. 湖南玛雅商贸有限公司

4. 湖南世纪博思科贸有限责任公司

5. 邵阳心连心食品有限公司

6. 常德市易联商贸有限公司

7. 益阳林里香食品有限公司

8. 慈利县中景电子商务有限公司

9. 娄底市居娄氐网络科技有限公司

10. 酒鬼酒股份有限公司

11. 湖南蜜蜂哥哥蜂业有限公司

12. 临湘市小凤仙鱼具中心

13. 湖南中旺工程机械设备有限公司

14. 湖南金玖农商现代农业有限公司

15. 湖南云采惠电子商务有限公司

16. 湖南搜农电子商务有限公司

17. 平江县网尚电子商务有限公司

18. 湖南云协智造信息科技有限公司

19. 长沙市湘康农业开发有限公司

20. 湖南有吉食品有限公司（原名：衡阳有吉食品有限公司）

21. 湘潭县银河商贸有限公司

22. 湖南芒果车之家汽车销售有限公司

23. 湖南三正电子商务有限公司

24. 湖南艾瓦特网络科技有限公司

25. 湖南省衡缘物流有限公司

26. 津市市金湘猪鬃实业有限公司

27. 唯港时尚传媒（湖南）有限公司

28. 湖南省永和食品有限公司

29. 平江县天宇电子商务有限公司

30. 涟源市家利多电子商务有限公司

31. 湖南友阿云商网络有限公司

（母公司：湖南友谊阿波罗商业股份有限公司）

32. 湖南体运通信息技术股份有限公司

（母公司：鹰皇商务科技有限公司）

其中31、32母公司“湖南省电子商务示范企业”有效期到期且电子商务业务剥离，认定子公司为“湖南省电子商务示范企业”。

附件二：2018年度湖南省电子商务重点培育项目名单

1. 醉仙网（湖南）电子商务有限公司（酒类互联网综合销售平台）

2. 湖南货速达贸易科技有限公司（货速达快消品B2B平台）

3. 湖南农民伯伯电子商务有限公司（农民伯伯农村电商项目）

4. 湖南同佳电子商贸有限责任公司（武冈卤菜电商平台建设项目）

5. 湖南渔米之湘食品有限公司（渔米之湘应用电子商务建设项目）

6. 常德市金穗优质米业有限公司（国娃大米电子商务平台建设项目）

7. 桑植家家红商贸有限公司（乡镇村连锁店+仓配系统+电商平台+O2O新零售模式建设）

8. 益阳绿岛电子商务有限公司（绿岛电商助力智慧益阳“互联网+农产品”建设项目）

9. 湖南中邑文化产业有限公司（精准扶贫+互联网电商平台）

10. 湖南果秀食品有限公司（果秀电子商务建设）

11. 麻阳果果绿生态农业产业科技有限公司（果果绿云果园）

12. 冷水江市东站农产品综合批发有限公司（冷水江市电子商务产业园）

13. 湖南云农博网络技术有限公司（农创园农创商城）

14. 安化县广聚供销电子商务有限公司（安化县电子商务公共服务平台建设）

15. 湖南森贝电子商务有限公司（森贝全球购B2B+O2O新零售平台）

16. 湖南嘉德科技发展有限公司（“跨境保税购”建设与开发）

17. 长沙湘客电子商务科技发展有限公司（湘客购电子商务平台建设项目）

18. 湖南一品松禽蛋制品有限公司（湖南一品松禽蛋网络商城）

19. 湖南荣智中观互联网科技有限公司（非遗文化综合服务电子商务平台）

20. 湖南宁静之乡商贸有限公司（“宁乡味道”电子商务平台建设项目）

21. 湖南云翼网络科技有限公司（云翼社交电子商务平台）

22. 安化领峰山茶业有限公司（安化黑茶溯源保真流通系统）

23. 长沙全选网络科技有限公司（传统便利店线上线下销售新模式）

24. 湖南淘农村农业科技有限公司（淘农村）

25. 湖南农泽晟科技有限责任公司（农宅送实体店铺+SAAS门店运营系统的开发与应用）

26. 湖南创翼玖零网络科技有限责任公司（创业90电商孵化基地）

27. 湖南省醇龙箱包皮具有限公司（醇龙应用类电子商务建设项目）

28. 衡阳市瑞波农产品贸易有限公司（波哥农场品牌电商建设）

29. 湖南中仓网络科技有限公司（中仓物流宝）

30. 浏阳河集团股份有限公司（杂粮网络交易市场）

31.永州掌望生态农业有限公司（“掌望商城”（互联网+扶贫）建设项目）

32. 湖南智慧民生信息科技有限公司（供销e家智慧民生电子商务平台建设项目）

33. 株洲绿净农业发展有限公司（株洲绿净农业网上商城）

34. 湖南常德九品福绿色食品有限公司（九品福溯源网上商城建设项目）

35. 湖南省流沙河花猪生态牧业股份有限公司（流沙河牧业电子商务平台配套设施建设项目）

36. 祁阳县黑凤生态农庄有限公司（黑凤凰应用电子商务建设项目）

37. 娄底万乐福农业科技有限公司（湘村万乐精准扶贫电商平台建设项目）

38. 永州市雅大科技实业有限公司（永州雅大电子商务平台建设项目）

39. 常德市农筹惠食品销售有限公司（农筹惠电商平台）

40. 湖南黑美人茶业股份有限公司（黑美人安化黑茶电子商务营销平台搭建项目）

附件三：2017-2018年度湖南省“电商百强”名单

 (来源：湖南省商务厅 编选：网经社)