(网经社讯)摘要

课题组对淘宝平台上以农产品销售为主的120家新疆网店进行调研，在120个网店中信用为皇冠级及以上有48个，皇冠级以下有72个，分别占40%和60%。皇冠级及以上网店中，47.92%的信用为一皇冠；此外，网店主要集中在乌鲁木齐市和阿克苏地区。

自治区级及以上农业产业化龙头企业电子商务普及率为45.60%；在线销售、在线采购的普及率分别为45.60%、34.20%，比2017年分别提升18.81%和22.89%；开展电子商务时间在3年以下的企业占比为52.27%，占比最多；从事电子商务人员数量集中在5人以内的占比为69.32%。地州电子商务普及率由高到低依次是喀什地区、和田地区、乌鲁木齐市，分别达到72.73%、71.43%和50%，与2017年相比，喀什地区电子商务普及率明显提高，提升9.09%。

在已开展电子商务应用的自治区级及以上农业产业化龙头企业中，48.86%建有企业网站，与2017年相比降低9.84%。企业网站提供的最主要功能是招商、网上销售以及公司或产品推广等，分别占76.74%、76.74%和62.79%。招商与网上销售等功能比例不断增加，分别提升22.19%和19.92%。网络营销过程中，有专职网络营销人员和付费网络推广的企业分别占比71.59%、52.27%；与2017年相比分别提升9.09%和11.36%。合作的第三方平台主要有淘宝、天猫、京东等，分别占43.18%、39.77%、36.36%。涉农企业使用最普遍的移动电子商务方式是微信，占80.68%；移动电子商务销售额占总销售额占比集中在10%以内，占69.14%。此外，仅有13.64%企业开展跨境电商业务，但是企业在线从国外采购和国外销售占比在10%以内。

开展电子商务应用面临的主要问题是人才缺乏、资金不足、物流体系不全、没有工作效率等情况，分别占73.86%、62.50%、50%以及62.50%。需要的支持依次是政策支持、找到合适的专业人才、电子商务服务企业支持等，占比分别为85.23%、76.14%、71.59%。其中，服务企业提供的支持依次为人才服务、平台服务、网络推广服务和物流服务，分别占69.32%、67.05%、65.91%和57.95%。

在未开展电子商务应用的自治区级及以上农业产业化龙头企业中，39.05%的企业打算开展电子商务应用，与2017年相比增加3.05%；10.48%不打算开展电子商务应用，比2017年相比降低3.52%；其余50.48%企业表示不确定。未开展原因主要集中在缺乏专业人才、资金不足等方面，占比分别为65.71%和60%。

新疆农产品上行方面，主要宣传方式是销售场所宣传、展会宣传以及自建网络宣传，分别占62.50%、59.90%和58.33%；媒体宣传与网络广告占比较低，各占38.54%和37.50%。农产品销售渠道方面，农贸市场、超市仍是主要渠道，占比依次为56.25%、49.48%。

涉农企业农产品销售方面，面临宣传与销售资金不够、企业营销队伍能力不够强、品牌影响力弱等问题，分别占66.67%、64.58%和57.81%。在农产品上行过程中，希望得到的支持依次为政府的引导作用、与疆内外交易平台相互对接、良好的营商环境等，分别占81.77%、77.60%和74.48%。

对农村电子商务服务企业调研发现，企业规模99人以下占82.6%；69.60%的服务企业销售收入在100万元以内。提供的服务由运营服务转向为农产品网络推广和网络销售，其中农产品网络推广和网络销售从75%增加至91.30%，增幅为21.73%。成本太高和服务体系建设功能性配套不完善仍制约着企业的发展，均从76.92%增加至100%。电子商务服务企业在资金支持和税收优惠政策等方面的支持需求增加，分别提升7.69%和30.77%。

电子商务在农村地区精准扶贫方面的贡献也非常明显。大部分示范县乡级服务站点覆盖率达到100%；村级服务站覆盖率也超过50%。条件较好的示范县村级站点覆盖率达到95%，最少的也超过30%。村级服务站长中，初中毕业以及以下学历的站长累计数量占比有56.67%。6个月内，南疆地区电子商务业务收入占15%~30%的村级服务站数量占比从46.67%下降至33.33%；而电子商务收入占比在30%~45%和45%~60%的站点数量占比分别从30%和10%提升至40%和13.33%。南疆地区村级服务站遇到的主要问题是人才缺乏、语言障碍、产业基础、物流等方面，分别占86.67%、78.62%、90%以及77%。

（来源：新疆电子商务研究课题组 文/陈兵、阿卜杜热合木（执笔）、王丽、刘璇、李梦男、裴馨、美日班古丽、赵娟、陈珂、王伟龙、杜雯、乌静 、丁点点、李善宏 编选：网经社）