(网经社讯)近日，国内唯一电商专业消费315.100ec.cn/" target="_blank">调解平台“电诉宝”（315.100ec.cn）接到用户对“微店”的投诉，称商家资金被冻结，售后提现困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
何女士1月29日在“微店”自己开设店铺，上架了虚拟衣服，订单号为812084707387848。
这个钱是自己家里微信的钱，是避免微信提现手续费而想出的办法，而不是银行卡套现，是从微信零钱里走的，现在微店把我的店铺的所有资金5万元全部封了，冻结，不让提现，而且处罚金2000元说是因为虚假交易，说要15天以后解冻。但是客服并不能确保15天以后正常提现，不知是否会延续时间冻结。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。
