(网经社讯)近日，国内唯一电商专业消费315.100ec.cn/" target="_blank">调解平台“电诉宝”（315.100ec.cn）接到用户对“转转”的投诉，称验机服务久未提供，售后久未处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
陈先生于2020.2.20日下午在转转二手交易平台购买二手苹果手机8代，订单号为1230389441093871810。
价值1400元加37平台服务费用 卖家当天下午发货给平台 (平台提供验机服务)，订单信息显示着七天后没收到货将会自动取消订单，期间我的转转账号被冻结，截止到货时间过了五天了还没取消订单，故转转账号被冻结联系不到卖家和客服，订单就这样一直拖着。对本人的生活金钱造成严重影响，将面临着逾期还款，我的信用会受到影响。客服那边联系不到。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。
