(网经社讯)网经社电子商务研究中心发布了《2020年3月全国零售电商TOP23消费评级榜》。同时，榜单涉及了综合零售电商、进口跨境电商、二手电商等领域。
据悉，该榜单依据国内唯一电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）3月份受理的全国134家零售电商平台真实用户投诉案例大数据所得，依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标，由系统建模、自动评估、公开披露，其数据评级完全由平台智能化生成。（详见“电数宝”http://www.100ec.cn/Index/complaintData.html）
其中，排在1-11名的电商平台获得“建议下单”评级，依次为：小红书（综合指数：1.000）、唯品会（综合指数：0.985）、有赞（综合指数：0.982）、苏宁易购（综合指数：0.940）、洋码头（综合指数：0.930）、i百联（综合指数：0.920）、<a href="http://www.100ec.cn/zt/pdd拼多多（综合指数：0.912）、绿森商城（综合指数：0.892）、微拍堂（综合指数：0.860）、红布林Plum（综合指数：0.843）、当当（综合指数：0.814）。
获得“谨慎下单”评级的为得物（毒）APP（综合指数：0.457）。
排在13-23名的电商平台获得“谨慎下单”评级，依次为：京东（综合指数：0.389）、快手小店（综合指数：0.000）、金鹰购（综合指数：0.000）、海豚家（综合指数：0.000）闲鱼（综合指数：0.000）、天猫（综合指数：0.000）、转转（综合指数：0.000）、微店（综合指数：0.000）、交易猫（综合指数：0.000）、考拉海购（综合指数：0.000）、淘宝（综合指数：0.000）。
为更好帮助消费者解决网络纠纷，做好用户与电商服务的桥梁，运行近十年的国内唯一电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100ec.cn）全新上线了新系统。新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能，真正实现了“天天315”，成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。
