(网经社讯)近日，国内唯一电商专业消费315.100ec.cn/" target="_blank">调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户对“转转”的投诉，称售出商品久未退还，售后被判定退款。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
杜先生2020年3月14日在“转转”平台上出售一个二手笔记本电脑，订单号为1237539346707755046。
买家收到货之后，觉得不太理想，就打算退款，我也同意了，但是我等了半个月也不见这个人去寄货，在这期间这个人一直在找借口，说什么城市没有解封，一会说自己人在小区一会说自己人在湖北，其实这个人就在居住地，这个人已经白白使用了我半个月的电脑，还申请退款。平台居然还同意了，我向客服反应客服就是一直不作为 ，一直让我等候平台处理，结果平台处理的结果就是让我同意退款。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。
