(网经社讯)近日，国内唯一电商专业消费315.100ec.cn/" target="_blank">调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户对“联联周边游”的投诉，称商品过期未提醒，售后退款遭拒。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
杨先生2019年8月23日在“联联周边游”上购买了商品「开元名庭酒店套餐」，有效期：2019年08月16日至2019年10月31日。订单号为75594303600。
该网站当时是发送了短信，但直到快到期的时候也没有提醒该商品快过期，导致我们一直没有想起来还有这样一个订单，直到现在，2020年4月3日，我查看手机才发现有这个订单。我电话联系了联联周边游的客服，他们表示没有任何办法，既不会退款，也不会延期。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。
