(网经社讯)近日，国内唯一电商专业消费315.100ec.cn/" target="_blank">调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户对“转运四方”的投诉，称商品物流久未更新，售后久未处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
宋女士1月11日使用“转运四方”转运包裹，订单号为DD200112256515。
时至今日3.30日，一直没有收到包裹。查询物流更新内容也是截止到2月3日的物流，此后一直没有更新，我的诉求是让转运四方尽快联系我，告知包裹状态，如果丢件也请告知，并且照价赔偿。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。
