(网经社讯)近日，国内唯一电商专业消费315.100ec.cn/" target="_blank">调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户对“斑马物联网”的投诉，称商品物流未更新，售后久未处理。
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以下为用户向我们发来的投诉信息：
郑先生于2020年3月15日在亚马逊上购买了6盒的ZzzQuil Nighttime Sleep Aid Liquidcaps。计划使用“斑马物联网”的代运服务运回国内。订单号为113-3972115-3221068。
在亚马逊平台显示所购的物品于2020年3月20日已经由斑马物联网的仓库所签收。（具体亚马逊的物流结果见上传的凭证）但是，到目前为止，在斑马物理网的平台上都没有显示商品入库。期间尝试通过斑马物理网的微信客服、电话客服以及邮件客服来取得联系，均无法联系上。已经过了9天，毫无动静。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。
