(网经社讯)近日，国内唯一电商专业消费315.100ec.cn/" target="_blank">调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户对“澳洋转运”的投诉，称商品货不对板，售后未处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
顾先生于2020年3月5日在“澳洋转运”网站下单转运订单一件，相关编号为9712。
转运物品为Men's Nano-Air Hoody夹克一件，今日国内收到快递仅为一片包装盒的纸片，并无任何转运物品，简直是天大的玩笑，我认为我按照正常程序已经把订单物品预申报到其转运网站，包裹的物品不是我订单内容且价值远比我付款金额少，转运无理由无依据把米糊认定为我的包裹，这是转运公司自己发货环节出错。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。
