(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户对“嗨学网”的投诉，称 商家诱导消费，存虚假宣传。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
范女士在“嗨学网”广告页面咨询一级消防工程师考试，销售跟我微信联系，说原价七千多的课程，现在5998，又介绍了一级消防工程师证含金量高，如果挂靠出去不用工作一年有十多万的收入。我把我实际情况跟他说了，他说我符合考试的资格。承诺代报名包考过包挂靠，然后我报了课程，后又有一位自称班主任的销售说普通班的课程至少每天学习6个小时，如果时间不够可以报密训班每周学习俩小时。后有报了密训班总金额22689。 承诺代报名包考过包挂靠违法行为，付款以后才有协议，而且都是霸王条款 ，超范围经营没有一级消防工程师的培训资格，明知不能报名，销售让造假工作证明参加考试。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。
