(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户对“小猪短租”的投诉，称下单被告知取消订单，售后退款困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
王先生于2020年5月3日在“小猪”app订了个房间，1450结果支付后，小猪房东给我打电话说房间订出去了，让我申请退款，我退款后结果说我违约让联系小猪，最后联系上了，说三个工作日再给解决，属于偏向用我资金，我于5月3日在没退款的情况下，我又订了个房间，把我的信息给了个老外，老外就在房子里，疫情期间，满屋子的狐臭味，我进屋子后有味道就走了，整完和小猪协商，他们说合适，我这里有录音，结果让我先退房间，第二天给个答复，结果第二天说退40%。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。
