(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户对“来分期”的投诉，称引诱消费，售后高额利息。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
刘先生于2019年11月7日在“来分期”购买opporeno2手机一部，本来价格就高，想着分期免费也就算了，但是本期还款查看明细才发现收取服务费，随后给他公司联系客服说当时自己应该计算一下，变相收取高额利息，故意引诱消费者消费，在当时合同上不提及任何服务费用问题，购物页面显示分九期免费。等到还款以后才知道有服务费，而且联系该公司客服，客服只是重复一当时显示页面为主，但是当时页面未提及服务费用两个字，不负责任欺骗消费者。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。
