(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户对“交易猫”的投诉，称疑遇网络欺诈，售后客服“失踪”。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
罗先生在2020年5月4日卖了一个穿越火线枪战王者的游戏号，价格为6200元，卖家截图给我看付了6200元，之后卖家发给我交易猫客服截图联系方式，联系上以后客服叫我转1000元的押金，说交易成功之后退我7200元，我转过去了，之后等了一天，没结果，第二天卖家说我转钱时没有备注卖的QQ号，查不到订单信息，这时我上线找客服，客服让我再转二千过去，我于2020年05月5日再转了一千，卖家转了三千，客服说交易成功秒退8200元钱，5月6日也就是今天又等了了一天，客服直接不在了。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。
